在“双十一”期间，预售、定金、尾款这些词汇，总是会让人们的神经处于紧绷状态。消费者熬着夜去计算优惠券，设定闹钟去支付尾款，然而等到操作完毕后，却发觉自己经过这一系列操作所购买的商品，价格居然比直接下单还要昂贵，这种仿佛遭到戏耍的感受，无疑是戳中了每一个人的痛楚之处。
预售开启早 套路更隐蔽
“双十一”大幕，于2024年10月14日晚上8点，在天猫被抢先拉开，第一波预售较去年提前了10天。平台拉长战线，旨在提前锁定用户钱包，制造持续热度。消费者可于这个时间段支付定金参与预售从10月14日至21日，尾款支付期被安排在10月21日晚8点之后。
同一时候，各个直播间的主播同样开启预售，拿着限时、限量的口号促粉丝下单。在这场被用心设计的购物狂欢里头，消费者小林在广东观望好多日后，在预售第一天便付了猫粮、护肤品等这样一些商品的定金。她觉得预售流程繁杂，应该比后续活动更优惠。
话说，在10月22日那天，她支付了尾款之后，无意当中点开了商品链接，结果居然发现直接购买的价格反倒更为便宜。注意哦，她所购买的猫粮，预售的时候实付金额是321.41元，可直接购买呢，却仅仅只需308.31元。而且，护肤品也出现了与之相类似的状况，预售实付是1535.95元，然而直接购买的话，只要1523.64元。
尾款人变韭菜人 差价虽小却伤感情
在社交平台当中，存在着类似小林那般的遭遇，这可不是个别的情况。有用户在平台上发布帖子讲，自己看中了一双鞋子，先是支付了定金一百三十元，而后支付尾款八百七十元，总的价格是一千元，然而到了支付尾款的时候却发觉直接去购买仅仅需要八百九十五元。像这样的前后所产生的差价处于一元到一百五十元的范围之间，虽说金额并不是很大，可是却致使消费者感觉到自己被愚弄了。
那些用户，愤懑地宣称，他们投身预售之举，着实是为求省钱。当下，提前交付定金，拼力凑足满减额度，设定闹钟去支付尾款，然而最终却收获了“购价偏高”这般的结果。甚至还有用户，对平台蓄意抬高价格产生怀疑，其目的便是要令“双十一”的销售数据显得可观，迫使用户退款之后再度下单，继而营造出虚假的繁荣景象。
依据流程而言，消费者没办法不事先把预售订单以全额给付尾款，而后统一去申请退款，最终再次下单开展购买。这样一套繁杂的操作致使“尾款人”变成“韭菜人”，极大地损耗了消费者对于平台以及商家的信任。
价保成空谈 退款成唯一出路
当面临预售价格比直接购买价格更贵这样一种尴尬状况时，众多消费者首先想到的便是去申请价保。可是呢，现实情形却着实令人失望，有用户表示，虽然自己已经拿出了预售以及直接购买的对比截图，且差价十分明显，然而商家客服却拿“系统计算称无差价”这个理由来拒绝给其退钱。
原因在于，存在一些基于满减的优惠情况，不会被纳入到价保的计算范畴之内。这所指的是，就算直接进行采购的价钱是更低的状态，然而商家却能够运用技术方面的手段，来避开应当承担的责任。当消费者跟淘宝的客服取得联系之后，问题始终呈现出没办法解决的态势，最终就只能挑选退款然后重新购买这样一种途径。
退款然后重新购买的这种操作哪怕有其实现的可能情况存在然而是要花费极大数量的时间以及精力的特别是针对那些已经使用了红包还有优惠券来下单的用户在退款之后这些优惠通常是没办法再恢复的最终所产生的损失还是得由自己来承受这样的一种体验使得不少的消费者大声呼喊再也不参与那种预售活动了。
平台数据亮眼 背后退单汹涌
虽预售方面争议始终持续不断，然而天猫所公布出来的数据却依旧是十分亮眼的。在10月14日晚上8点的时候，第一波预售开始仅仅过去了10分钟，美妆这个行业之中就已经有13个品牌达成了成交破亿的情况，在30分钟之内破亿的品牌数量达到了20个。在首小时之内，125个服饰品牌的成交额跟去年相比较实现了翻倍，数码3C行业里面42个品牌呈现出翻倍增长的态势，新品牌的增幅最高达到了710%。
不过，呈现出火爆态势的销售数据背后，那些选择退定金的用户也是接连不断。有博主发布文章表示，在10月21日晚上8点这个付尾款的日子当天，相当多的用户作出不付尾款而退定金的选择，在社交平台之上甚至涌现出所谓的“退定金攻略”，用户之间相互给出主意怎样能够顺利地把定金退回来。
那种“用脚投票”的状况表明，消费者并非无知痴呆。他们借由实际行动展现了对预售设局的抵触反感。在繁杂的促销规定不但没法带来实惠利益，反倒演变成价格深陷的境况条件时，再绚丽的销售统计数据也没法掩盖覆盖隐藏用户的离去退场。
中消协早有警示 预售模式问题多
实际上，电商平台预售模式所存在的问题，早就已经引发了监管部门着重的关注。在中消协所发布的《2023全国消协组织受理投诉情况分析》里，“电商平台预售模式亟待规范”，被列为了“十大消费投诉热点”的第一条。
报告指明了五大问题，当中“最低价”宣传不符合实际情况，而且预售商品不存在价保之情形，恰恰是此次“双十一”消费者投诉的关键要点。商家宣称预售商品是活动期间的最低价格，消费者支付完尾款后却发觉能够以更低的价格直接进行购买。经营者承诺给予价保，然而随后又借助发放优惠券或者补贴的方式变相比价降低，并且以各种各样的理由拒绝履行价保。
这些手段致使消费者难以防范，中消协的报告给消费者提供了权益维护的依据，告诫大家面对商家的价格应允得保持警觉，留存好相关的证据。
客服回应无解 商家套路何时休
针对记者在10月27日所进行的询问，天猫平台客服给出的建议，呈现出这样的内容即为：要是出现预售价格相较于直接购买更为昂贵之情形的时候，建议用户实施退款操作，而后重新下单去进行购买。这样的一种回应，尽管存在其实用性，然而却回避了问题的本质所在，那便是为何预售会比直接购买贵呢？
信息不对称是由平台和商家借助繁复的满减规则以及时间差设计而制造出来的情况，当消费者支付定金之时并不清楚后续之际会不会有更为低廉的价格，在直接购买更为便宜之际消费者已然付出了时间成本以及资金被占用的那种代价，尽管退款之后重新购买这种做法是可行的然而却增添了不必要的诸多麻烦。
实质上而言，这般套路乃是商家用于追求销售的数据以便增大用户粘性进而据此实施的方式。然而从长远角度去看，那种透支消费者信任的举措，最终必定会损害平台以及商家的利益。当越来越多的消费者选择运用诸如退出离开拒绝相信就好似运用走路离去那一种“用脚投票”那般的行为做法之际，谁还会肯为预售支付款项呢？
于此次“双十一”购物期间，你可撞见预售相较直接购买来得更昂贵这般的情形？欢迎于评论区去分享你的经历，以使更多人规避入坑。
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