一批批消费者，在每年双 11 时，会集中去下单扫货，后续呢，有着高频退货的繁琐流程，这流程总是会让人头疼不已，而这项针对性的服务，恰好就解决了用户实际存在的痛点。

双11扫货后的常见退货难题

退货流程繁琐体验差

好些消耗者双十一购置了不合适的货品后，若要退货就得预先提前大半天去预约快递来家里取件。好多人碰到快递员接单数极大没办法依照规定的时间来府上取件，只能自个儿在家里白白等上几个钟头，从而错失不少平常的安排。

上班族中，存在这样一部分人，因无法等待上门服务，所以只能亲自扛起包裹去挤公交，还得跑很远的路去寻找快递点，在这一过程中，拎着沉重包裹被挤得满身是汗，最后需经过一番折腾，才能够办完寄件手续。

特殊时期运力缺口大

早些年岁时，双 11 遭遇大型活动，而后实行道路限行啦，快递派件的运力一下子锐减超过三成，退货的运力同样如此锐减，快递公司全体人员加班加点，可还是赶不上那暴增的单量呢。

许多片区的快递员，一天之内要接近两百个取件电话，根本就忙不过来，好多消费者约了三四天，都等不到快递员上门取退货件。

退货宝专属优惠规则说明

限时优惠时段收费

每年11月13日起至19日，属于双11后的退货高峰时段，2公斤以内的小件包裹，则选择通过收货宝网点进行退货操作，每单仅需5元，便能够寄往全国大部分地区。

这次优惠活动，港澳台以及西藏等偏远区域不会参与，超出2公斤的包裹，也无法享受此次的特惠收费标准。

日常常态收费标准

并非处于优惠时段之际，对于重量在2公斤以内的普通小件退货包裹而言，若采用退货宝服务，皆会统一按照每单8元的价格来计算费用，并不需要额外增添其他费用。

跟市面上平常普通的零散寄件单价比起来，这个常态价格要低很多，对于那些长期有着网购退货需求的用户而言，能节省下不少寄件方面支出开销。

服务覆盖的网点范围

首批落地核心城市

服务刚上线的开始阶段，退货宝率先在把北京与上海这两座城市进行推广，使其涵盖两地收货宝线下网点的百分之八十，两地的用户基本上在自家周边就能够寻觅到可以使用的网点。

在后续阶段，平台会逐渐地将服务朝着广州、深圳等别的网购密集的城市去进行拓展，以此让更多的用户能够在距离自己较近的地方享受到便捷的退货服务。

网点分布距离便利

绝大多数的收货宝网点，被安置于住宅小区周边距离大概三五百米之处，用户仅需下楼，行走时长十多分钟便可以抵达，不存在要绕路去寻觅寄件点的情况。

这些网点，多数是社区之中的便利店，或者便民服务点，不少用户，平时在取代收快递之际，就能顺手把退货件一同带到网点去寄出。

网点退货的操作步骤

现场完成基础流程

用户带着需退回的完好包裹，走向距离最近的收货宝网点，在现场，于工作人员的协助之下，填写那正确的电商退货面单信息便可。

先是核对收件地址，接着核对电话信息，之后，用户当场进行扫码支付，支付对应的寄件费用，整个操作过程，在五分钟以内便能全部完成。

后续包裹流转安排

由网点工作人员收取包裹完成之后，会将当日的退货件进行统一整理，把整理好的退货件交给与平台筛选合作的正规快递公司，通过专属退货配送通道发往电商仓库。

包裹的物流更新，用户能够随时借助手机予以查看，查询快递状态无需自己单独去操作，后续跟进的诸多麻烦得以省掉。

用户可享受的多重保障

隐私与货物安全保障

不要把自家家庭详细住址告知前来的陌生快递员，如此便可避免个人居住信息出现不必要的外泄情况，进而降低隐私泄露的风险。

线下网点放置着包裹，有专人进行看管，不会出现那种上门取件时遗落丢件的状况，货物在全程都有人值守看管，如此更为稳妥。

时效与理赔配套保障

收货宝多数网点日常营业时间超 16 小时，那些早出晚归的上班族下班后能顺路去网点办退货，无需赶网点上下班时间。

平台联合了两家正规保险公司，推出先行理赔服务，若包裹出现损坏，或者丢件的情况，用户能快速拿到对应的赔付金，无需来回扯皮，走漫长的申诉流程。

对快递最后一公里的缓解作用

分流上门取件压力

诸多消费者挑选线下网点自行送去退货，这般能够直接使快递员上门取件的单量出现分流情况，进而让快递员无需去跑上百栋居民楼逐个去取小件商品的退货。

于是，快递员每日可留出更多时间，用以处理批量派件以及大件运输，这般一来，整个片区的配送运转效率，能够提高将近两成。

优化全链路服务体验

对于电商平台而言，退货流程取得简化之后，消费者的退货周期能够大幅度地缩短，电商仓库能够更加快速地收到被退回的货品进而处理退款，用户总体的消费满意度也会随之得以提升。

对于平台所具备的这套代收代退的一站式服务，该服务能够将社区之中处于最后一公里那里的零散化需求，全部尽力集中起来予以处理，相较于那种分散着进行上门的模式，如果进行比较的话，其成本更低，并且效率会更高。

在以往年份的双 11 期间，当你进行退货操作时，所遭遇的最为令人困扰、烦闷不堪的问题究竟是什么呢？期待你在评论区域分享自身那段经历，你还能够点赞之后转发给身旁此刻正为退掉货品而忧心忡忡、愁眉不展的友人。