2024年618大促即将到来，淘天集团取消了十年的预售制度，同时京东也传出了相似的消息，引起了广泛关注。这一变动标志着电商行业的新动向，它与消费者的购物体验以及电商平台的未来走向密切相关，值得我们深入研究和分析。
电商预售的曾经意义
当初预售模式刚兴起时，对商家来说是个利好。在电商蓬勃发展的那几年，商家常常承受着库存和物流的双重挑战。比如，在3到5年前，每当遇到大型的购物狂欢节，商家常常因为难以准确预判销量，不是库存过多就是供应不足。而预售模式则让商家能提前掌握订单的大致情况，从而更轻松地进行备货。
平台最初设立预售制度，目的在于提升购物节前期的关注度。以2017年左右的618为例，预售活动提前半月便能吸引消费者注意，为电商平台持续带来热议话题。
消费者的痛点
消费者对漫长的等待时间感到非常不满。在购物过程中，许多预售的时长都不合理，有些商家标出的发货时间长达15天甚至30天。根据过往的调查结果，超过六成的消费者反映，长时间的等待使得他们对商品的期待感减弱。
中消协提出的问题在购物现实中相当普遍。拿去年的618活动来说，很多消费者反映，他们买的预售商品，在支付尾款时价格却上涨了，而且承诺的赠品并未送达，发货时间也未能按时履行，宣称的最低价格也不准确。
平台的调整举措举例
淘宝很早就开始着手提升用户的购物感受了。到了2023年12月，平台对争议解决的规定进行了调整。假设一位消费者在淘宝上购买了一件衣物，若商家擅自发货且未征得买家同意，消费者便可以依据新规定提出退款要求。
2024年的618活动中，京东将提升服务能力列为三大关键提升领域之一。此举显示出京东在服务方面的重视。在当前电商行业竞争激烈的环境下，优质的服务是吸引和保留顾客的关键。
取消预售后的售卖期
天猫618活动今年在取消预售之后，将销售时段分为了两段，一段是从5月20日晚上8点开始，另一段则是从5月31日晚上8点启动。而京东则是在5月31日晚上8点开启了他们的618活动，并陆续推进至不同阶段。从这些具体的时间安排中，我们可以看出各大平台正在对促销节奏进行调整，目的是使促销周期更加紧凑且合理。
这种紧密的时间规划有助于提升消费者购物的决策效率。他们无需长时间等待预购，可以迅速根据需求下单，轻松购得现货。
电商服务升级与长远发展
电商平台正逐渐改变策略，不再只追求短期的销售高峰。它们开始明白，仅依靠复杂的预热活动来制造销售高峰是不可持续的。近年来，电商平台的流量增长已趋于稳定，若不重视用户体验，将难以在激烈的市场竞争中获取更多份额。
要赢得长期竞争，必须重视用户感受，提供高品质服务，比如迅速处理售后难题，确保快递配送效率。
对取消预售的思考与互动
电商平台做出取消预售的决定，可谓是一次勇敢的改革。这样做一方面简化了平台的规则，另一方面也考验了平台的运营实力。对此，您有何看法？这种变化对您今后的购物计划有何影响？欢迎各位读者踊跃发表意见，留言点赞，并分享这篇文章。
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