电商平台在其成长历程中经历了众多变革，其中最受瞩目的莫过于预售模式的兴起与终结。用户们长期在定金、尾款等支付方式中辗转，如今他们正逐步迈向新的支付方式。这一转变背后，蕴藏着许多值得深入研究的细节。
电商预售模式的发展
2012年，天猫借双11契机，开启了C2B预售模式的探索。那时，我们的愿景是美好的。正如时任天猫总裁张勇所言，我们希望汇聚消费力量，减少生产和供应链成本，既让消费者节省开支，也让商家获得实际利益。这种模式持续了数年，期间，用户目睹了消费形态从升级到转变的诸多变化。预售模式作为其中的创新尝试，提前将用户需求告知商家，助力其进行定制化生产。
预售阶段的价格往往颇具吸引力，使得消费者倾向于在双11、618等大型促销活动中提前进行购买。然而，这一过程颇为繁琐，消费者需不断核算定金和尾款的优惠额度，并且四处寻找凑单商品，整体购物体验并不算特别流畅。
电商业务的调整方向
去年，淘宝和京东两大电商平台进行了业务上的调整。它们认识到，若要在消费者支出中占据更大比重，除了性价比之外，还需要提供顺畅便捷的购物体验。因此，价格和服务开始受到重视。比如，京东在2024年的618活动中，于5月31日晚上8点就开始现货销售，这体现了其对业务调整的坚定决心。这些调整旨在重返消费者心中，并持续满足他们的需求。
淘宝在吴泳铭CEO的引领下，主要致力于提升用户的购物频率。这是目前阶段清晰的目标，对于转化率和GMV增长速度是否匹配的问题，我们并不特别担忧。同时，我们还有一个明确的时间安排，步骤清晰。
平台服务倾向的影响
现在，淘宝在解决买卖双方争议时，更偏向于支持买家。以某品牌为例，其店铺每月会接到5到6起仅退款的要求，即便是价值2000多元的商品也不例外，而向平台提出申诉往往无果。从2023年底开始，淘宝在处理纠纷时明显偏向买家。这种做法对商家造成了显著影响，让他们觉得在平台上的权益并未得到充分保护。
商家认为这种变动源自电商平台生意减少、流量减少，于是他们希望通过提升服务质量来维系客户。然而，这一做法也使得商家感到诸多不便和不满。
促销活动的双面影响
淘宝三月四月活动接连不断，五月更是有半个月在搞促销。互联网电商通过造节对消费者产生了显著的影响，促使他们形成了特定的购物习性。如果不是急需的商品，很多人会选择等到双11或618再购买。这种现象既促进了特定时段的消费增长，同时也使得日常消费有所减少。
商家们承受着众多活动的压力，促销活动频繁，这在一定程度上影响了市场的稳定。它使得消费在特定时段集中释放，而其他时段则显得较为冷清。
商家流量的变化趋势
商家面临流量下滑的困境。以一家餐具店为例，过去在淘宝的日均流量高达两万，如今降至六千左右已算不错。流量的显著下降直接导致生意愈发艰难。这种情况与电商平台的多项变动有关，比如规则的频繁调整和市场竞争的加剧。
为了维持生计，部分商家已开始转向私密领域进行经营。比如，淘宝上的饰品卖家开始在微信朋友圈推广商品，有的商家在私域市场已取得成效。然而，这也反映出商家们必须寻找新的销售途径，以填补电商平台流量减少所造成的损失。
日常促销的新意义
预售环节的取消使得日常促销变得尤为关键。这成为商家聚集顾客、商品和内容的重要手段。过去，商家依赖预售集中吸引人气，而现在这种吸引需分散到日常促销中。商家必须更加关注日常促销的策略，若无法在平时促销中积聚人气，那么在大型促销活动中也难以展现出色。
那么展望未来，电商平台会有哪些新动向？这些新动向又将给消费者和商家带来怎样的新效应？期待各位读者能发表自己的见解，同时也欢迎点赞给予支持。
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