10月11日，天猫推出了首个预热活动。众多品牌纷纷发放优惠券，B2C商家也积极参与。由此可见，今年的双“11”购物节将是一场盛大的购物狂欢，消费者们可以期待一场美好的购物体验。

天猫预热与优惠券

天猫在10月11日提前开始了预热活动。活动从10月11日持续到11月8日，期间有1500多个品牌发放优惠券。耐克、优衣库等知名品牌都加入了其中。这些价值百亿元的优惠券涵盖了众多主流行业和品牌，让消费者能够以优惠价格购买到心仪的商品。此外，在近一个月的派发期间，每天都有大牌优惠券限时抢购，优惠多多。

许多商家踊跃加入优惠券发放活动。在“双11”期间，超过1500家重点商家推出了不同面额的优惠券，从5元到100元不等。尽管大多数是满减类型，比如满200元减20元，但消费者可以在原价五折的基础上使用这些优惠券，这无疑非常划算。

B2C商家参战

双“11”购物节不仅是淘宝和天猫的大派对，众多国内知名的B2C平台，比如1号店、银泰百货等，也加入了这场狂欢。这些商家准备了价值20亿的货物，折扣力度从三折到五折不等。这充分表明了B2C商家在双“11”活动中分一杯羹的强烈愿望。

11月11日当天，B2C商家将实现官网与天猫店铺的互联互通。这样的做法极大地便利了消费者，让他们可以在更多途径随意挑选商品，不再受限于单一平台。

银泰百货备战

银泰百货在去年的“双11”活动中汲取了教训，由于准备不够充分，运营、店铺管理以及客服等方面都出现了问题。鉴于此，今年他们提前两个月便开始了筹备工作。

今年，银泰计划投入4000万元用于奢侈品采购，其中包括迪奥、GUCCI、香奈儿等众多国际知名品牌。这一举措预计将吸引众多追求高品质生活的消费者。

淘宝子账号增加

双“11”临近，淘宝上的子账号数量明显增多，短短一个月内就增长了25万以上。这主要是因为“双11”期间，消费者数量和交易额都远超日常，商家们迫切需要更多的客服人员来提供支持。

新增的子账号有助于商家更好地打理店铺，在客流量高峰期也能井然有序地处理订单和解答顾客疑问。

天猫服务升级

天猫推出了全新的400服务响应系统，这标志着重要的进步。对于杭州以外的用户来说，拨打400热线不再需要支付长途费用，只需承担市话费用，从而显著降低了他们的通话费用。

客服团队规模显著扩大，平常时约有550多人，而“双11”期间增至800人。这样的增长有助于提升电话接通率和维权处理的效率，使消费者在购物时更加安心。

双“11”规模超往年

今年天猫的入围商家数量超过了1万家，比去年增长了五倍。再算上淘宝和聚划算的协同作战，预计参与的品牌数量将达到六万个，这个数字远超过去。而且，增添了节庆元素之后，其吸引力也大大增强。

2011年，天猫的“双11”活动交易额高达33.6亿，包裹量有2200万件。如今，这个规模还在持续增长。真不知道今年交易额和包裹量会增长到什么程度？你对今年的“双11”购物节有什么特别的期待吗？