如今电商领域竞争愈发激烈，如何吸引新顾客、激发老顾客的活跃度并保持其留存，成为一大难题。淘宝的“叠猫猫”活动正是针对这一难题，提出了自己的解决方案。
拉新引流的多样方式
淘宝的叠猫猫活动通过“瓜分3亿红包”和“理想大礼包”等吸引人的奖励，利用推送、短信和微博等渠道进行推广，成功吸引了首批用户。在此过程中，各种吸引眼球的手段层出不穷。淘宝作为一个经营多年的平台，在多个领域积累了众多用户。这次叠猫猫活动依托淘宝庞大的用户群体，再加上外部推广，就像撒下了一张越来越大的网，源源不断地吸引着新用户加入。
微博、QQ群、微信、豆瓣小组等社交平台成了叠猫猫活动的聚集地。人们常在这些平台上看到好友参与，为了与朋友分享话题或获取更多奖励，他们也纷纷加入。这种社交网络的传播效应，吸引了更多新用户加入叠猫猫的行列。
促活的内在与外在因素
观察叠猫猫活动，从外部因素来看，推广活动往往能吸引众多用户初次参与。然而，内部因素更为重要。外部奖励只是让用户加入，而真正让用户持续参与的是活动的游戏方式和激励机制。例如，用户在初次体验并熟悉了游戏玩法后，各种情绪会推动他们不断登录。这些情绪既有积极的，比如期待解锁更高级的猫猫，也有消极的，比如担心无法收集足够的猫猫而无法获得红包。
“喵币”这一机制促进了用户的活跃度。它能用于兑换猫咪，也代表了用户努力的成果。每当用户积累一定数量的喵币，都会感受到达成目标的喜悦，这种心理暗示促使他们保持热情，天天回来完成任务或组队以获取喵币。
留存依赖于用户习惯培养
叠猫猫在引导用户养成习惯上下了不少功夫。它巧妙地利用了人们不愿承受损失的心理，通过猫猫的等级设定来吸引用户，比如用户合成到10级猫猫后，就会期待合成11级，如此循环直至30级。集齐一只30级猫猫后，用户又会对下一只产生期待。这一过程宛如在用户心中播下一颗种子，逐渐生根发芽，最终形成每天登录查看的习惯。
活动的设计从第一级到第三十级都充满了用心。新猫猫不断被解锁，给用户带来了不小的惊喜。这种持续的新鲜感也是吸引他们持续参与游戏的重要因素。
任务与目标设定的激励
喵币让任务分解得一目了然，助力用户实现集猫梦想。这就像攀登高峰时，有人为你提供了清晰的路线和路标。每完成一个小任务，就能获得喵币，而这些喵币又使你更接近目标。用户对努力的方向心中有数。攻略和互动设计也在引导用户完成任务，就像身边有导游在指引。
用户追求的目标是提升喵币和猫猫等级，这一目标既可实现又看得见，极大地激发了他们的积极性。用户明白，只要完成任务，就能获得回报，因此他们乐于参与其中。
活动中的瑕疵
在参与叠猫猫的过程中，我们发现了一些设计上的缺陷。比如，当玩家收集到9只30级猫猫后，若想购买30级猫猫或使用合合卡提升猫猫等级，图鉴中的视觉和文字指引都显得相当不清晰。许多玩家因此感到困惑，不得不求助于百度。这显然是一种不佳的用户体验。
一旦12只30级的猫咪全部收集完毕，玩家可能会感到迷茫，不清楚下一步该做什么，感到迷失方向。这种情况可能会导致玩家减少参与这项活动的次数。
借鉴意义
淘宝的叠猫猫活动有很多值得学习的地方。在吸引新用户和推广方面，全渠道的营销和社交网络的运用是众多商家可以效仿的。它们在激发用户活跃度时，巧妙地运用了人们的情感，并设置了有吸引力的奖励机制，这一点非常实用。而在培养用户习惯上，通过理解人类心理和保持内容的新鲜感，它们走了一条非常有效的道路。
活动中存在的问题也向商家们警示，设计活动时必须确保流程的顺畅和指引的明确。比如，当用户达成某个阶段目标时，要避免让他们感到迷茫。
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