投资AI的决心

梁建章，携程的创始人，明确指出携程正积极投身人工智能领域。人工智能的潮流波及各行各业，旅游业同样未能幸免，受到了冲击。人工智能给旅游业带来了不少益处，例如提高游客的体验和减少开支。携程紧跟时代潮流，主动对战略进行了调整。携程的CEO熊星曾提到，随着技术的进步，携程加强了服务的自动化水平。现在，平台上大约80%的咨询问题都可以通过人工智能技术得到有效解决。

现在，AI技术正逐渐被携程的服务体系所采纳。游客在询问旅游相关问题时，能够迅速获得AI给出的精确答案。这不仅帮助他们节省了宝贵时间，还提升了服务质量。携程此举旨在在竞争激烈的市场中占据优势，借助科技创新来优化游客的旅游体验。

业务营收情况

最近，多家在线旅游平台发布了2024年的财务报告，其中携程的财务状况引起了广泛关注。具体分析，携程在第四季度的住宿预订收入达到52亿，交通票务收入为48亿，旅游度假收入有8.7亿，商旅管理收入为7.02亿；而全年来看，这些收入分别是216亿、203亿、43亿和25亿。数据显示，携程在多个业务领域都取得了优异的成绩，这充分体现了其业务战略的全面性和显著成效。

携程在旅游业的表现十分出色，其收入数据充分证明了这一点。各个业务板块相互配合，构建了一个稳固的收入体系。住宿预订和交通票务是携程的主要收入渠道，为其提供了坚实的资金支持；同时，旅游度假和商旅管理业务也在积极扩大市场份额，努力挖掘新的增长潜力。

跨境游的突破

携程在海外旅游市场业绩出色。第四季度，其海外酒店和机票预订量比2019年同期增加了超过20%。这一增长数字说明，疫情过后，携程的国际业务快速恢复并取得增长。随着人们出境旅游意愿的逐步恢复，携程利用自身平台优势，为游客提供了方便快捷的预订服务。

跨境旅游热度上升，携程迅速调整策略。公司积极拓展与国际酒店及航空企业的合作，简化了预订步骤，并提升了服务品质。这些举措不仅提升了游客预订体验，还助力携程在跨境旅游市场扩大了份额。

入境游的潜力

梁建章觉得，入境游的潜力十分可观，我国在这方面还有很大的发展空间。尽管国内旅游市场相当活跃，但入境游的魅力尚未完全展现。我们有机会展示国家风采，提升国际影响力，携程有责任也有能力去开发这一潜力。

2024年，携程为推动入境旅游业的提升，实施了一系列创新措施。这些措施融合了线上与线下服务，为外国游客带来了更加便捷和细致的服务体验。此举有望吸引更多外国游客来我国，体验我们国家的丰富文化和壮美风光。

入境游的举措

2024年，携程在入境游服务领域投入了大量心血。他们海外平台成功销售了超过一万一千张国内景区门票，为外国游客提供了提前规划行程的便利。此外，携程还与64家知名景区建立了合作关系，并设置了国际版售票机。到了2024年底，这些售票机为近一万五千名外国游客提供了线下购票的便捷服务。

同时，举行了“上海免费半日游”在内的超过25场重大入境旅游宣传活动，涉及50多个国家和地区。这些活动让更多外国游客对我国的旅游资源有了认识，提升了我国旅游的知名度和吸引力。

佣金率与行业优势

携程的财务报告揭示，2024年的交易额已超过1.2万亿，佣金费率稳定在4.4%。陈礼腾在网经社的发言中指出，国内消费者在比价方面的习惯，对在线旅游代理的佣金费率产生了作用。尽管如此，国内在线旅游代理平台依靠较低的人力成本和灵活高效的运营模式，在市场竞争中占据了优势。

赵焕焱提到，携程的一些业务佣金较低，这影响了整体的佣金水平。不过，我国在线旅游市场正采用“低成本加高效能”的策略，重塑行业格局。旅游业持续发展，国内这些平台已有效平衡了平台与商家利益，从而提升了市场活力。

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