买家引入留存
2024年，1688将工作重心置于吸引新客户、保持现有客户并提升服务品质。近年来，活跃买家数量从6500万增至1亿，这一增长速度极为迅猛。公司已实施多项策略，包括改善平台展示和提供定制化推荐，旨在吸引更多新客户，并确保老客户持续使用我们的平台。
为了吸引并留住顾客，1688平台深入挖掘顾客的需求。顾客们频繁寻求的是获取优质货源、发掘品牌替代品、寻找工厂定制服务。针对这些核心需求，平台持续优化服务，旨在提高顾客的满意度和忠诚度。
优商优品入场
1688平台将引入优质商家和优质商品。过去是用户主动寻找用户，而现在则是优质商品和商家主动寻找用户。这种变化表明，平台开始更加重视商品和商家的质量。优秀的商家和商品能够为消费者提供更佳的选择。
平台精选优秀商家及商品，精确向有购买需求的消费者推荐。此举不仅提升了交易速度，还增强了平台的良好形象，使得消费者能更便捷地寻找到满足个人需求的优质商品。
达人主播助力
尽管商业保密协议规定不能透露合作方信息，然而，众多达人主播，尤其是小红书上的博主加入，使得工厂发现了新的盈利增长点。这些主播拥有众多粉丝，他们的宣传能快速提升产品的人气和认知度。
这种推广手段一举两得，既促使众多博主小B对品牌产生兴趣，又借助博主的力量吸引了终端消费者。举例来说，一场博主的直播销售活动，可以让原本知名度较低的产品迅速被大众所熟知，进而提升销量。
B端C端兼顾
1688平台素以“血统纯正”著称，属于B类商业平台。在其一亿年度活跃买家群体中，B类买家占据了约九成的交易额。然而，自去年起，该平台开始着力改善个人用户运营的不足，力求吸引更多C端用户。
平台极为看重消费者在购买过程中的感受，计划将来为B端和C端客户量身定制购买体验的个性化方法和策略。尽管目前尚未公布消费者交易额所占的比例以及2025年的新增用户目标，但从这些信息中可以明显感受到，对消费者的关注正在逐步提升。
贴牌业务拓展
1688新推出的“源选”贴牌服务，主要针对家庭主理人的购物和储备需求。它从产业链的起点出发，提供与知名品牌品质相当，但价格仅为后者三分之一的商品。这对于追求性价比的消费者来说，非常有吸引力。
“源选”并非仅限于1688平台或阿里集团，它还将拓展至抖音、微信小程序等平台。这样一来，其业务版图将更宽广，能够接触到更多潜在客户，从而进一步增大市场份额。
AI推动发展
1688的AI基础设施建设正在双向推进。目前，旗下针对商家的AI产品已全部实行免费政策。同时，依托通义千问的技术能力，为商家提供生意分析的大模型。这不仅能帮助卖家发现更多商机，还能提升买家的购物效率。
从三月开始，应用程序将全面更新，针对买家的关键采购流程，引入人工智能技术，并推出了AI商机、AI选货等新功能。霍承富认为，这种推理大模型对买卖双方都有利，随着人工智能的推动，商业界限正变得日益模糊，同时也指明了1688未来的发展趋势。
你认为在人工智能的支持下，1688能否在消费者市场实现更显著的进展？欢迎留言交流、点赞以及转发这篇文章。
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