投诉起源
2016年1月9日，网友付先生在网上投诉携程，说携程销售“假机票”，他是在携程正常购票的，却买到了用积分兑换的违规票，付先生表示两张机票有问题，这两张机票分别是用港龙和英国航空积分兑换的，后来，日本航空上海部门又查出一张同样情况的机票，付先生在日本机场遭遇了3小时调查。
受损情况
付先生花钱买了票，然而却被骗买了违规的积分票，这致使他在日本机场遭遇麻烦，还使得他在航空公司的信用记录严重受损，他是遵守规定购票的，却无端受到这样的对待，这让他感到非常委屈，也很无奈。
携程回应
面对付先生提出的投诉，携程表示，付先生1月7日从东京飞回北京的那张机票，是由供应商出票的，因为供应商违规使用积分兑换机票，所以携程愿意退一赔三来弥补乘客。本来以为事情能就此解决，可是没想到，类似情况并非只有付先生一人遇到过。
风波延续
1月16日，上海的王先生看到了付先生的相关新闻，随后他查看了自己在携程购买的票，却发现其中有一张是不能公开售卖的积分票。网络资料显示，近年来此类积分票导致消费者无法登机的事件有很多，这表明“积分票”问题并非个例。
代理内幕
记者联系到了票务代理公司负责人，这位负责人两次向付先生出售积分票 ，其称接到订单后 ，员工会在网上找能出积分免票的渠道 ，把客人信息报过去 ，等对方开票 ，代理公司再付款 ，这家公司违规售卖积分票 ，目的只是积攒人气 ，并非赚钱 。
平台漏洞
携程是国内规模较大的机票预定平台，可是没能堵住经销商违规的漏洞。高级副总裁熊星称，之前到场无票比例低于万分之二，原因比较复杂，其中有供应商错误操作的情况，还有违规出票的情况。但这一说法无法让消费者完全信服。
现在想问一下大家，你觉得携程应该怎么做，才能够更好地保障消费者的权益，又该怎么杜绝类似“积分票”的问题再次发生？
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