天猫淘宝的店铺，在实体店挂出“春节休息”牌子时，依旧灯火通明，对商家来讲，这到底是不容错过的增长窗口，还是被迫卷入的消耗战呢？

春节消费需求的变迁

春节期间，人们消费习惯已然发生改变，以往大家主要于线下置办年货，然而如今越来越多人选择在网上予以购买，依据2024年数据，春节假期全国网上零售额维持了两位数增长，这表明线上消费需求在节日期间依旧旺盛。

这种需求并非只局限于年货，不少年轻人会给身处异地的家人通过网络购买礼物，还会为自身购置新年衣物以及电子产品，线上平台能够突破地域限制，满足各类即时或者计划性的购物需求，而这是实体店在停业期间没办法予以的服务。

平台不打烊的双面效应

对商家来讲，平台持续营业给予了明显的订单增多契机。春节时段，线上对手较实体范畴更少，只要能够正常开展业务，便存在承接整个假期消费流量的机会。好多商家汇报，其春节期间的销售数额可占到当月业绩的三至四成。

但与此同时，持续进行运营这一行为意味着人力成本会有所增加，商家得去安排客服以及仓储人员进行轮班，而这在那种用工处于紧张状态的春节期间可是一项不小的挑战，除此之外，平台虽然不会停止营业，然而消费者的注意力却出现了分散的情况，仅仅依靠正常营业行为可不确保就会有流量，商家不得不投入更多的营销资源以此来吸引顾客。

物流履约的现实挑战

核心难题是春节期间的物流，主要快递公司班次会减少、进入“春节模式”，配送时效普遍延迟，2025年春节，部分地区快递配送时间比平时平均延长2至3天，这直接对消费者购物体验产生影响。

商家得预先跟物流合作伙伴去确认具体的安排，进而调整发货的预期。部分大型商家会采取多地分仓发货的办法，又或是跟承诺春节服务的物流公司展开独家合作，以此尽可能确保配送的效率。与此同时，清楚地告知消费者预计的物流时间也变得相当关键。

商家竞争策略的调整

针对春节市场，商家的促销策略得有更强针对性，单纯降价效果有限，结合春节氛围来营销更能触及人心，比如推出“新春限定”包装，附赠节日贺卡，或者提供定制祝福服务，都能增添商品的附加值 。

成为关键竞争力的是客服响应速度，在咨询量存在可能增加的状况下，设置自动回复，设置常见问题指引，且确保人工客服能够快速解决复杂问题，这样能够有效提升转化率并且减少售后纠纷，良好的服务体验是节日期间留住客户的重要手段 。

利润与销量的平衡之道

每逢春节促销之时，常常会致使利润空间遭到挤压，平台那边的比价形势变得特别易于达成，为了能够吸引到订单，商家极易陷入价格战之中，所以，控制成本相较于平常而言更为关键，得要在备货量、折扣力度以及预期利润之间寻觅到平衡点 。

有商家挑在春节时主推高毛利的产品或者新品，这样做能躲开跟低价商品直接竞争的情况。而且还能测试市场针对新品的反应。与此同时，借由套装销售的方式提升客单价，这也是维护整体利润水准的有效办法啦。

长期品牌价值的构建

就算春节运营不能仅仅着眼于短期销量，它却绝对是塑造品牌形象的绝佳契机。凭借稳定的服务，加上用心准备的包裹，再加上及时到位的沟通等这些方面，商家能够在消费者内心当中树立起可靠且有温度的品牌印象。有了这么一种好感度，节后是会转化成持续不断的复购行为的。

商家能够借助春节相关内容开展社交媒体方面的互动，像是发起话题探讨或者分享用户身上发生的故事，这不但能够增添品牌露面的次数，而且能够积攒实实在在的用户素材，为往后的营销活动奠定基础，把春节期间的短暂热度转变为长久的品牌资产 。

你于春节之际，是更倾向于在线上购物呢，还是更乐意在线下购物呀？你觉得电商平台“春节不打烊”这一情况，究竟是让你的生活变得便利了呢，还是增添了你的消费冲动呢？欢迎在评论区去分享你自身的看法哟，如果感觉有受到启发，也请点赞予以支持呀。