繁复的电商平台优惠规则面前，越来越多的消费者感到疲惫，他们开始渴望更直接的购物体验，他们开始渴望更简单的购物体验 。
优惠方式的两种选择
在今年举办的年货节期间，商家于进行优惠设定之时出现了明晰且确切的两类选项，其中之一乃是传统形式的跨店满减，此情形要求消费者通过多种商品组合拼凑订单金额方可达致指定数额，还有另外一种则是官方立减的方式，在此方式下各类商品相关页面会直接呈现出已减去相应金额最终所留存的价格。
作为商家，官方立减这种方式给予了极高的灵活性。而他们能够自行决定把哪些商品归入活动范畴，并且去设定精确的折扣比例，像直接实行九五折优惠或者直接减少二十元。这促进他们开展更为精准的库存管理以及利润规划 。
年货节服务的升级
和去年相较，今年天猫年货节于售后服务方面存在一个明显的改变，平台以“退货宝”服务替换了先前普遍存在的运费险，其目的在于给消费者供应更为省心的退换货保障 。
平常所说的“退货宝”服务，通常会将退货期间所产生的运费涵盖在内，在某些情形之下，甚至还可能把例如上门取件之类的服务也包含进去 ，这样的一种调整，让消费者于退货之际的资金垫付压力得以减轻，同时操作步骤也有所减少，这完全是基于用户体验这个角度而做出的优化 。
从复杂到简单的回归
在往昔开展的促销活动里头，诸如同时叠加各类优惠券，以及参与小游戏去抢夺红包这般的玩法，曾经一度盛行风靡。有一份市场报告表明，差不多半数的消费者觉得，这些玩法太过繁杂，反倒给购物心情带来了影响。
察觉到这一问题之时，平台于2023年针对大型促销的优惠形式予以简化，着重推出直接的官方立减，这般改变使得价格清晰明了，节省了诸多计算以及凑单的时间，愈发契合当下消费者追寻高效的需求要点。
对中小商家的持续扶持
近两年来，平台着重强调要回归到服务中小商家的这一方向上，并且，推出了好多项详尽具体的举措办法呢。比如说，在618这个时间段期间，专门针对中小商家设置设立了“淘宝好价节”这样一个营销方面的通道途径，为这些中小商家给予提供了一种集中起来的流量曝光方面的机会机遇。
平台开启了专项长进规划，借由广告补贴、运营指引等办法帮衬中小商户前行。资料表明，于诸多扶持规定下，参与活动的中小商店数量以及生意增长比率都有了醒目提高。
战略重心的调整与平衡
一方面，平台在所做努力支持商家之际，另一方面，其也正面临着来自市场竞争以及消费趋势变化方面的压力。在某段时间当中，“低价”变成了关键的战略方向，目的在于满足部分消费者对于性价比的那种追求。
但平台很快就察觉到了，那种单一的以低价来进行竞争的方式是没办法持续下去的。所以呢，它的策略从仅仅只是考核价格力这个方面，转而变成去更为综合地留意商品总的成交金额以及用户消费的深度，以此来引导商家去关注长期的健康经营状态 。
聚焦用户体验的变革
已将提升消费者体验作为平台的核心战略之一，近些年来，淘宝相继上线了像多地址下单以及扩容购物车等功能，这些改进均是着眼于去解决用户购物过程之时的实际痛点。
在做完交易后的后续服务阶段，平台针对“仅退款”这项规则作出了优化举措，对于那些在服务方面口碑良好的商家减少了干涉行为。与此同时，具有高价值的88VIP会员数量规模在持续不断地增长，这也体现出了用户对于平台所做出的服务改进方面的认可态度。而这些所付出努力的目标所在，是要使得参与交易的买卖双方都能够在该平台上更加顺利通畅地实现完成交易这件事。
在平台持续探索，于平衡商家利益和消费者体验间前行的进程里，你觉得在未来电商促销当中，最应当优先予以改进的究竟是什么呢？欢迎把你的看法分享出来。
发表评论