在2022年618大促来临前 ，京东公布了多项扶持商家的措施 ，这些举措能不能切实帮助中小商家降低成本 ，能不能切实帮助中小商家提升效益 ，这成为了业内关注的焦点 。
降本措施的具体内容
京东宣告，于4月1日起至6月30日时段，面向中小微商家给予零成本开张虚拟主播直播的服务。商家不但不用支付技术使用费，而且能够得到平台准予的免费直播频道资源位。同一时期，针对运用虚拟主播的商家，京东还推行了降低佣金扣点的优惠举措。
于资金成本这方面，京东金融旗下名为“京小贷”的产品，为那参与618的商家预备了超20亿元的专项贷款额度。首次运用该服务的新商家，能够获取最低五折的信用贷利率优惠，并且享有最长十天的提前收款免息期。而老商家同样可以申请低至六五折的贷款利率。
规则与考核的调整
在举个例子说来，就好比在618活动期间，平台把商家日常予以规范考查用的指标做下了阶段性的精简，部分店铺的动态评分考核之权重被适度地降了下来，一些用于发货时效、客服响应率这类的硬性考核条款此时也被暂且放宽，目的是为使得商家因非主观缘由致使的有关处罚风险得以减少 。
于规则优化方面，京东将618活动报名流程予以简化，还对商品提报流程做了简化，且减少了所需填写资料项。针对营销活动参与规则，平台给出了更清晰解读文档，同时给出了案例说明，其目的在于降低商家因误解规则进而导致操作失误的概率。
效率提升工具支持
有一个简化版的后台操作系统，是京东专门为中小商家推出的，这个新工作台把商品发布、订单管理、营销设置等高频功能集中展示，据说能让商家上新商品的时间效率提高近百分之四十，并且这套系统在电脑及移动端都做了适配 。
平台对多项自动化服务工具予以了升级，商家能够一键使“价格保护”以及“闪电退款”等功能开通，这些设置能够对部分售后申请进行自动处理，从而减少人工客服的介入，依据京东数据所显示的情况来看，运用这些工具能够让日常客服咨询量降低大约三成， 。
服务能力重点加强
在618期间，京东朝着合作商家开放了“免费上门换新”，以及“上门维修”之类的一系列服务能力，这些服务是由京东物流跟第三方服务商予以提供的，商家能够依据商品类目来选择接入，以此达到提升顾客售后体验的目的，在此之前，单单“免费上门取退”服务这一项就已经覆盖了大量商品。
对于像家具、大家电这类大件商品，京东加大了“上门送装”服务覆盖力度及严格了相关标准，平台规定服务商在结束配送之后，应当给出涵盖安装、调试以及基础使用指导方方面面之事的整套服务，且把这当作一项关键的履约考核指标 。
营销玩法与流量支持
今年618被划分成了预售期，开门红，场景期以及高潮期这四个阶段，平台明确强调每晚8点会借助特定爆品以及优惠券营造流量高峰，主要的促销玩法涵盖跨店满减，超级秒秒杀以及百亿补贴频道等。商家能够将这些工具予以组合运用 。
专门为那些使用虚拟主播的商家，或者是参与特定活动的商家，提供了额外流量激励的平台，将这些流量资源，以频道推荐位、搜索加权以及会场曝光等形式进行发放。京东表明，宗旨是协助中小商家，在618期间的总体投入产出比达成至少百分之二十的增长。
对商家生态的长期影响
在618之后，商家留存率以及经营数据里，会对这些短期扶持政策的效果予以检验。重点来了，减免掉的费用，还有简化呈现的规则，在促销活动结束以后，是否会持续下去，这对商家针对平台长期合作的信心可有影响。
平台投入资源助力商家提高数字化运营以及售后服务能力，其成效不但关乎一回促销的成交额，更与整个平台生态的健康发展相关联。能不能构建商家稳定经营、消费者体验得以提升、平台持续发展的正向循环，是比单次促销战绩更值得去观察的议题。
对于那些在电商大促打算有所参与计划安排的中小商家来讲，平台所给予提供的贷款、工具以及流量支持，其中哪一项是你们当下目前最为迫切急切需要的呢？欢迎在评论区里边分享你的看法见识想法。
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