刘强东于6月的一回内部会议里明确作了表示，京东当下正在探寻一条跟美团外卖有着显著不同的商业道路，此一表态出现的时候正值京东618期间，那时App日活用户数创造了历史新高，这显示出业务的调整所带来的直接市场反响 。

战略转向的背景

今年618时，各大电商平台都没有像以往那样，继续喊出“全网最低价”这种激烈的口号，而是转而采用了更简化的促销规则，这种变化体现出行业竞争重点发生了迁移，价格战不再是唯一的核心，对消费者来说，复杂的满减计算被更直接的优惠给取代了，购物体验也因此得到了提升。

同时，平台跟商家的合作模式也在深入发展。按照百联咨询创始人庄帅的分析，京东正在努力促使即时零售、外卖等业务和传统B2C电商进行高效协作。这种协作的目的在于处理3C家电等核心品类消费频率不高、利润空间较窄的问题，借助高频的本地生活服务来带动整体生态的活跃度。

即时零售的协同效应

京东外卖业务于短期内已然呈现出对主站的拉动效用，数据表明，仅仅是今年4月，外卖业务便促使了超出40万的新用户去注册京东PLUS会员，这些会员在外卖消费方面的复购比率，明显高于非会员群体，证实了业务联动的有效性 。

伴随即时零售的加入，618大促的价值从仅仅是单纯的线上补贴开始，朝着提振线下实体消费方向延伸。中央财经大学欧阳日辉教授言说，数字化能力在连锁商家的线下门店那儿带来了可观的线上增量 。这不但能够促进消费，而且对便利民生以及行业赋能产生积极影响 。

行业竞争格局变化

被美团当作代表的即时零售平台，依靠成熟的当地配送网络以及商家资源，已然构建起竞争壁垒，给京东、天猫等传统电商形成直接挑战性，这种竞争使得传统电商平台加快向线下和服务领域深入渗透。

浙江大学国际联合商学院那儿的研究员盘和林持有这样一种看法，即，这般竞争从本质上来说是具备良性特质的、它能够给线下的那些商家带去相较之前的线上方面的订单是更多数量的数额成果显现，它能够给消费者供应提供有着更便捷便利特点的服务内容，与此同时，它还为进行配送工作的骑手创造打造出了更多的就业机会岗位。整个的生态环境在这种竞争处于进行的状态之下是有希望达成实现多方共赢的局面结果的。

技术驱动的效率革新

今年618期间，电商平台规模化应用了人工智能与大数据模型，许多商家的客服工作由AI承接，数字人直播以及AI生成内容成了常见的营销手段，自2024年京东推出“采销东哥”数字人直播后，这项技术走向了高商业可用阶段。

京东所公布出的数据表明，在本次618时间段里头，运用其那些数字人进行直播来带货的品牌商家数量超过了1.7万个。而在阿里那边，其智能推广这种工具同样促使超140万商家的生意达成了增长，投资回报率的相关交付效率提升了10%。技术正深深地融入到电商运营的各个不同环节之中。

未来发展的核心逻辑

未来竞争的焦点在于，怎样以更高效率去整合线上商品以及线下服务。平台电商不只是满足于单纯销售实物商品了，而是努力要成为能覆盖消费者本地生活需求的综合服务入口。618等大促节点，变成了检验这种融合能力的关键场合。

对于线下商超等实体业态来讲，这代表着一轮全新的增长契机，它们能够凭借电商平台的流量以及技术，冲破传统的地理界限，触及更为广泛的客群。这样一种线上线下融合的模式，有希望开拓出新的利润增长之处。

对行业生态的长期影响

平台竞争维度得以拓宽，会最终推动整个零售服务业态实现升级。其竞争从商品价格延伸至其他方面，比如服务体验、配送速度以及数字技术应用等。这种变化使得平台需要去构建各种各样的体系与系统，像更稳固的供应链，更为高效的物流体系，还有更智能的运营系统 。

对于消费者而言，他们会享受到更为快速的、更为丰富的以及更为个性化的购物跟服务体验。对于数以百万计的商家还有品牌来讲，这意味着更为立体的、多元的销售渠道以及增长可能性。一幅展现由技术驱动且深度融合的新零售景象正在加速构建而成。

今年的618期间，各大平台没经过商量似的都把价格比拼给弱化，您觉得往后电商竞争的关键会是啥？是那种达到极限程度的配送速度吗？还是毫无缝隙的线上线下体验？又或者是别的更关乎重要性的因素？欢迎于评论区去分享您所拥有的看法，如果感觉这篇文章给自己带来了启发，同样也请点个赞来给予支持。