拼多多这家电商平台，刚上市没多久，就由于假货方面的问题，被相关方面约谈并展开调查，这情形，不单单是对企业合规给出的一种考验，更是从中折射出社交电商处于发展初期时，普遍会面临的监管以及信任方面的挑战。

监管部门快速介入约谈

于7月31日，上海市区级的工商与市场监管部门，主动去约谈了拼多多平台，此次约谈直接要求该平台，针对媒体曝光以及消费者投诉的问题，展开自查自纠之处。另外，上海长宁区市场监管局，也同步开启调查行动，特别着重针对侵权假冒和傍名牌这类行为。

显示出监管行动对新经济业态有着即时反应，行政机关在媒体报道之后迅速介入，这表明其对消费者权益保护予以高度重视，这种快速反应机制将阻止抑制网络售假现象的进一步扩散，为行业规范发展给出明确信号。

上市后遭遇连环举报

在7月26日，拼多多登陆纳斯达克之后，很快就遭到了创维集团的举报，家电企业对于平台销售假冒创维产品的这一指控，引发了公众针对电商平台商品质量的担忧，随后知名作家郑渊洁也加入到了维权的行列当中。

7月29日，郑渊洁公开举报拼多多售卖盗版皮皮鲁系列图书，这位儿童文学作家要求平台马上下架盗版书籍并惩处相关商家。因连续举报，拼多多被推到舆论风口，其平台治理能力遭广泛质疑。

平台回应引发争议

面临着舆论所带来的压力，拼多多于上海举办了一场新闻发布会实施回应，平台的负责人宣称，实际的假货所占比例或许会比外界所想象的要低，并且觉得客单价这一因素对假货规模起到了限制作用，然而这般解释并没有让公众的疑虑得以平息。

把假货问题归结为社会现象，并觉得让才刚刚成立3年的企业去承担全部责任是不公平的平台创始合伙人达达，他的这种表态引发了讨论，公众关注的是平台在审核商家以及商品方面应该承担怎样的主体责任。

商业模式中的风险因素

拼多多凭借微信流量以及拼团模式达成了快速增长，低价策略将大量价格敏感型消费者吸引过来，平台用户规模在短时间内迅速得以拓展，分析人士表明这种模式对特定消费需予以了满足。

然而，采取低价策略，也极有可能会带来质量方面的隐患，部分商家为了能够维持低价竞争，很可能去降低质量标准，甚至还会出售侵权商品，而社交分享机制在它加速传播的过程中，同样有可能让存在问题的商品扩散变得更快。

山寨商品治理困境

仿冒知名品牌外观设计或者商标标识的山寨产品，常常现身于网络平台之上，它们借助消费者对于品牌的认知来开展销售活动，然而实际上并未获取到正规授权，这种行为侵害了商标权利人那边的合法权益呐。

平台治理之时，需将多方利益予以平衡，一方面得对消费者加以保护，另一方面还得维护正当的经营者。技术手段同人工审核相互结合的这种方式，或许会更具成效。构建商家信用体系以及商品溯源机制，这对减少侵权现象会有所帮助。

监管体系持续完善

8月1日，国家市场监管总局发布声音，要求各地相关部门针对拼多多的有关问题展开调查，这一行为显示出中央监管部门已经留意到社交电商领域存在的特殊挑战，进而使得完善网络交易监管法规成为当前急需去做的重要事情。

以后有可能构建更为严苛的平台责任制度，清晰界定电商企业针对商家资质以及商品质量的审核责任，跨部门协同监管以及数据共享机制有希望提高监管效能并为消费者打造更为安全的网购环境了。

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