春节之前的那一周常常是商家最为头疼之际,快递会停运,客服会放假,订单会积压,然而在2019年京东所上线的一项新功能却彻底将这种局面给改变了。要是你依旧在为春假期间的发货相关问题而焦头烂额,那么这篇文章能够帮你节省下百分之八十的沟通成本。
功能入口藏在哪
2018年12月31日,京东商家后台悄然上线了一个 新入口,登录该商家后台,依次点击“我的配送”选项,进而进入“承诺配送时效(新)”页面,于此便能看到新增的“春节发货时效设置”按钮。
2019年1月14日打标报名前,京东产品经理特意在这之前提前开放了这个并非永久置顶的入口,原因是要让商家拥有充足时间去完成配置,不少在深圳的3C数码卖家于1月5日就已完成了首批相关设置。
五种场景覆盖所有经营模式
其为第一种情形,是全年都不休息的店铺。类似于三只松鼠,还有良品铺子这般的年货主要力量,直接开启“正常发货”模式,并且将全店商品予以绑定。进而消费者于商详页就能看见绿色标签,其上注明:“此商品在春节期间能够正常发货,热烈欢迎新老顾客进店光临!”。
最考验运营能力的是第二种。有一家位于北京的卖保暖内衣的商家 ,在其商家设置中 ,把自营仓有货的三十款SKU设定为进行正常发货。而其他二十款预售商品 ,则启用延时发货。系统具备自动判断功能 ,只有同时符合 “被设置正常 ”以及 “收货地可送达 ”这两个条件的商品 ,才会显示正常话术。
第一种适合完全放松的夫妻店铺是这样,第二种适合全然歇业的夫妻店面是那样,第三种适合彻底放假的夫妻店是这般状况。义乌好些从事饰品经营的小商家径直启用“延时发货”,所有商品一致显示:“春节 1 月 29 日至 2 月 11 日下单的商品预计在 2 月 15 日前发货”。这相较于手动回复客服咨询要省事好多。
第四种乃部分商品依平台规则行,举例而言卖宠物之商家仅将猫粮狗粮设定为正常发货状态,其余用品类目并不设置任何规则,于此情形之下系统会自行展示平台的兜底话术,此话术为“受春节影响1月29日至2月11日的商品发货时效较长,预计2月15日前发货”。
最省事的第五种却也是最被动的,有着完全不从事任何设置的店铺,在春节时段所有商品一律都会默认展示平台的兜底话术,广州有一家2019年春节吃了这种亏的女装店,尽管实际发货速度很快,然而话术显示有所延迟致使退货率提升了3%。
正常发货三步设置法
先进入春节发货时效设置页面,之后点击“正常发货”标签,再从商品列表里勾选库存充足且快递能覆盖的SKU,特别要注意,入京东仓的商品以及FCS模式商品无需手动设置。
第三步,要对绑定商品范围予以确认,建议在1月14日打标报名之前把操作给完成,为什么会这样建议呢,是由于系统每天凌晨的时候才会对状态进行更新,有一个从事小家电经营的商家察觉到,在设置成功之后,商品详情页大概要在24小时之后才会将新话术展示出来。
延迟发货两步搞定
走到相同路径之后,直接去点击“延迟发货”选项,在此处要求手动填进三个日期,有着开始时间,还有结束时间,以及最晚发货日,就像设定1月29日到2月11日下单的订单在2月15日前发货一样。
系统在保存之际会自行校验日期逻辑,有商家竟然将最晚发货日错误填写成2月5日,这一日期比结束时间还要早呀,随后页面当场弹出红色警告,此细节所表明的是京东于2019年已然考虑得极为周全啦。
修改关闭要分清路径
那些正常发货的商品,若突然出现断货情况,就得前往“商品管理”的批量设置当中,单独给取消掉。不可以直接在春节时效页面进行操作,这可是不少新手极易踩到的坑。早在2019年1月 ,就存在一些商家,由于没能留意到这个区别,致使缺货商品依旧处于接单状态。
延迟发货的修改较为简单,直接进入春节时效页面,更改日期后进行保存便可。要是想关闭延迟发货以恢复日常规则,需将日期范围设定为1月29日至2月11日,发货时间填写为2月15日,这与平台兜底规则是完全一致的。
违规扣分标准明确
必须由设置正常发货的商家在48小时内达成揽件这件事。京东系统会对物流轨迹予以抓取,春节期间的考核标准一直都没有放松。2019年数据表明,在设置正常发货的店铺里,有92%能够做到及时揽件。
那些未设置规则的商家,得遵守平台基础要求。要是店铺每周揽件及时率比95%低,每单就扣1分,每周最多扣7分。有个售卖年货的店铺,因快递爆仓,一周被扣了5分,这直接对搜索权重有影响。
在2019年春节之前,你是在到第几天之时完成发货设定的?有没有出现当设置好了之后系统却并未更新的状况?欢喜于评论区域去分享你自身的实际操作经验,为这一篇文章点赞加以收藏,在明年临近春节之前还能够把它拿出来借助着对照去进行设置。

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