如今电商竞争愈发激烈,商家们纷纷使出浑身解数,力求提高店铺销量和评分。比如淘宝天猫通过调整销量、提高动态分等方式,然而平台活动亦有许多规定需要遵守。这些因素都是电商运营中必须重视的要点。
淘宝天猫运营手段
淘宝和天猫上,部分商家试图通过调整销量、增强店铺评分、升级店铺等级、占据首页秒杀位置等手段增强店铺竞争力。这些做法或许能在短期内让店铺显得更有吸引力。但实际操作中,这些行为可能存在违规风险。例如,违规修改销量可能会受到处罚。实际上,电商监管部门对这类异常行为持续关注,一旦发现,将严肃处理。此外,消费者也越来越具备辨识能力,能看穿虚假数据背后的真实情况。
商家首要任务是提高产品和服务的品质。位于上海的某天猫店曾试图走捷径,但最终选择专注于产品研发和客户服务,这一转变赢得了消费者的信任,店铺的生意也逐渐好转。
淘宝新年不打烊活动不可随意撤销
淘宝在春节期间照常营业,这对顾客来说似乎很便利。然而,对于商家来说,这既有好处也有坏处。一旦商家报名参加,就不能再取消。以一些中小城市的小店为例,他们原本就面临假期人手不足的问题,报名后更是感到压力山大。他们尝试联系淘宝客服,希望能关闭活动,但效果有限。如果是在正式开始前,只完成了报名,还有机会更改或撤销。比如,广州的一位商家就因为没有充分考虑就匆忙报名,后来发现库存不足,幸好还有修改的机会。
因此,商家在考虑是否加入这类活动时,必须认真评估自身的经营实力。
产品要求之非预售产品开放
淘宝在春节期间的持续营业活动对商品设定了严格的条件。首先,预售商品无法参与报名。这一规定借鉴了《天猫物流时效管理标准》,旨在确保物流配送的时效性。对于需要长途运输和提前订单处理的产品来说,参与活动可能会扰乱物流和服务流程。例如,一些需要较长时间制作的定制手工艺品,在预售模式下难以保证春节期间的及时配送,因此未被纳入活动范围。
商家需明确掌握这一规定,以防日后因产品种类不匹配引发诸多麻烦。
产品数量及类目限制
活动期间,商家申报的产品数量并非随意确定,而是根据其过去参与天猫同类营销活动的销售表现,经过合理计算后分配的。申报的产品种类也有一定的限制,这主要依据活动的主题和平台交易的安全性要求来决定。具体操作时,应以产品申报页面上的信息为准。以北京某家经营生活用品的商家为例,由于之前在大型活动中销售业绩不错,这次能够申报的产品数量相对较多。商家需要了解自己店铺的销售数据,以便更好地规划申报产品的数量和种类。
产品价格要合规
参加新年持续营业活动的商品,商家自行决定售价,但需按时操作,过时后将无法进入系统。同时,商家必须遵循《天猫商品定价规范》及国家相关法律。在公布价格、表述优惠、比较价格、禁止促销前涨价等方面,均需遵守相关规定。过去有商家为促销目的,暗中提高价格,随后以较大折扣为幌子,最终受到处罚。多地正在严厉打击此类价格欺诈行为。商家在确定价格时务必格外小心。
产品质量要过硬
报名参加的活动,其商品质量必须具备竞争力,并需遵循《天猫商家营销准入基础规则》中关于“产品质量”的规定。若产品质量不达标,即便价格低廉或营销手段多样,也难以维持长久。以某商家为例,其劣质商品在活动期间遭到众多消费者投诉,这不仅损害了当时的销售业绩,还导致该店铺后续声誉严重受损。
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