购物时，大家渴望买到真品，但冯女士遇到疑似假李宁鞋后，尽管官方鉴定确认是假，维权之路却充满挑战，承诺的正品究竟去了哪里？
购物遭遇疑似假货
2024年7月4日，冯女士在淘宝百亿补贴官方频道以365元的价格购入了一双39码的李宁篮球鞋。商品于7月6日发货，然而到了7月8日，冯女士便发现商品疑似假冒，随即提出了假一赔三的诉求。冯女士表示，在购买前，她曾收到客服对商品正品的保证，这才让她安心购买。
在这类购物行为中，一般消费者普遍基于对平台和商家的信赖。大家都希望购买到正品，但冯女士却遭遇了买到假货的情况。
初期维权判定反转
淘宝与冯女士联系，告知商家未在规定24小时内提供供货凭证，因此认定冯女士的维权诉求合理，可实施假一赔三的赔偿。然而，五个工作日之后，情况发生逆转，她被告知财务审核未能通过，理由是未提供假货的相关证据。在此过程中，冯女士只是遵循了常规的维权步骤，却遭遇了如此反复无常的结局。
冯女士原本满怀期待，以为能获得赔偿，却没想到愿望落空。这种平台的处理方式让冯女士感到十分无奈，同时也让其他消费者对遭遇类似问题感到担忧。
李宁官方鉴定为假
冯女士只得向李宁官方求证真伪，到了2024年8月6日，李宁（中国）体育用品有限公司的鉴定结果显示，该商品并不符合正品要求，系仿冒品。在此期间，商家试图通过发错货或提供50元维修券来化解问题。
这显示了商家内心的不安，试图用微薄的好处来搪塞冯女士，不愿承认自己卖的是假货。而这也充分表明了冯女士维护自身权益的坚定态度，她没有被这些小利益所诱惑。
淘宝未及时停售
冯女士指出商品为假，但淘宝并未立即停止销售，也未主动展开调查。到了8月20日，记者发稿时，该商品仍在销售中。冯女士购买的疑似假货，平台方面并未采取任何行动。
这样做可能导致更多消费者遭遇假货。平台在保护消费者权益方面的疏忽，正是这一点得到了体现，它并未积极履行应尽的责任。
授权情况扑朔迷离
李宁的官方客服明确表示，他们并未对淘宝上的任何店铺进行过授权，只是对部分天猫店铺给予了授权。商家在8月3日上传了相关证书，声称他们获得了李宁授权公司的再次授权，并非假冒品牌。然而，客服同时也指出，如果官方有鉴定结果，那么应以官方鉴定为准。
此事使得整个情况变得更加复杂。消费者难以判断商家的言辞是否可信，同时也暴露了授权管理可能存在的缺陷。
平台客服的回应
官方客服表示，他们保证提供百分之百的正品和无忧服务。若供应商存在问题，将会进行考核，平台也会介入处理。然而，当记者询问冯女士所购商品为何还在销售时，客服仅回应称将升级至高级客服进行跟进处理。
这种回应显得过于草率，未能真正解决实际问题。消费者看到这种回复，可能会对平台失去信心。
我想请教各位，假如你们遭遇和冯女士相似的境遇，你们会采取什么措施？恳请大家为这篇文章点赞并转发。
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