购买承诺
冯女士是名律师，购物时特别谨慎。今年7月4日，她浏览淘宝百亿补贴官方频道，看到了李宁品牌的篮球鞋，39码的鞋只需365元。在决定买之前，她特地联系了客服，确认了是正品后，才放心地下了单。7月6日，鞋子开始发货，她当时想，自己终于找到了想要的正品。
商家起初承诺得相当真诚，这才让顾客心甘情愿掏钱。但出乎意料的是，那些承诺很快被现实无情地打破，一场艰苦的维权斗争即将展开。
发现问题
7月8日，冯女士收到鞋子，仔细查看后感觉不太对。于是，她向淘宝的百亿补贴客服进行了投诉，并要求赔偿三倍的假货费用。她以为这样的合理要求能顺利解决，却没想到，这只是漫长维权之路的开始。
收到商品后，发现与承诺不符，换作任何人都会觉得不高兴。冯女士为了保护自己的权益，这是很正常的事情。可是，为何这条维权之路竟然这么艰难？
维权初判
淘宝与冯女士取得联系，指出商家未在规定时间内提供相关供货证明。他们认同冯女士的投诉是正当的，并答应依照“假一赔三”的规定来处理此事。冯女士松了一口气，以为问题能顺利解决。她满怀希望地等待结果，却未料到命运再次给了她一个玩笑。
冯女士曾抱有一丝希望，然而后续的变故又让她陷入了困境。这是怎么回事？
审核波折
五个工作日过后，冯女士又拨通了电话。但对方告诉她，财务审核没有通过，原因是她没有提供证明是假货的材料。冯女士顿时感到困惑不解，因为商家之前明明承诺商品是真品，现在却让她提供假货的鉴定报告，这到底是怎么回事？
一开始她就觉得维护权益是正确的，可现在却要证明那东西是假的，这不是给消费者找麻烦吗？冯女士心里越想越气。
官方鉴定
冯女士无奈之下，拨打了李宁官网提供的电话，希望得到官方的鉴定帮助。到了8月6日，她拿到了李宁（中国）体育用品有限公司出具的报告。报告指出，该商品并不满足正品的标准，反而使用了“李宁”的品牌。拿着这份报告，她心里觉得自己的维权之路已经胜券在握。
官方认证确实重要，但得花费不少时间。好在李宁有官方认证的渠道，要是换成别的品牌，消费者可能还得额外花钱去认证，那可就挺麻烦的。
持续销售
冯女士等待鉴定结果时，淘宝商家先是说送错了货物，接着又提出要赔偿50元维修券，但都被她拒绝了。而且，到8月20日记者发稿时，她买的那件商品还在售卖。记者问起这个情况，百亿补贴的官方客服虽然保证提供百分百正品和无忧服务，但对于商品还在售的事情，他们只是说会提升客服处理。
商品被确认是伪造的，然而淘宝并未主动采取措施停止销售并开展调查，反而让其继续售卖。这样的行为使得众多消费者有可能买到假货，那这个平台的监管体系到底在哪里？
冯女士的维权经历引起了你的共鸣了吗？你是否曾遇到过类似的问题？如果你遇到这样的难题，你会怎么处理？欢迎在评论区分享你的看法。觉得这篇文章对你有帮助的话，记得点赞和转发！
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