双十谬论引起众人热切期待，纷纷准备大举购买。然而，在购物之前，我们得先搞明白商家对预售商品所提供的服务细则和违约的相关规定。接下来，我们将逐一对其做详尽说明。
包邮范围与特别规定
2015年双十一期间，商家承诺对大陆地区预售商品实行全场包邮。不过，若遇到特定情况，需遵从相关规定。然而，遗憾的是，许多消费者并未注意到这些特殊情况下的规定，误以为全国都能享受包邮，结果引发了不少争议。
此规定意在让买卖双方对包邮范围有清晰理解，交易时应明确划分。若超出范围，可能产生费用承担的争议，消费者可能需额外付费。
特殊商品服务规定
特定商品类别的商家，只在规定的1000个区域提供送货和安装服务，其他区域则只负责把货物送到地级市物流点，买家需自行取货。比如，我有个朋友，他买的那件商品不在那1000个区域里，就只能自己去物流点拿货。
家具大件类商品除特定几类外，还有特别的规定。若这些商品不属指定类别，那么送货方式是送到地级市的物流点，买家需自行前往提取。举例来说，像许多实木家具这样的大件物品，若不在指定类别里，买家就得亲自到物流点，自己动手把商品搬回家。
未提供送货入户及安装服务违约赔偿
商家没有提供送货和安装服务，顾客需支付200元/单的违约赔偿。这笔赔偿金会以天猫积分的形式，直接转入顾客在淘宝上的购物账户。自2015年双十一天开始，不少消费者因商家未履行承诺而得到了赔偿，他们用这些积分在淘宝上继续购物。
商家若未按时送货或安装，消费者有权获得每单50元的赔偿，并通过积分来结算。有些商家故意拖延服务，这时消费者绝不能姑息，完全可以依法要求赔偿。
单独未提供相关服务违约赔偿
商家未提供送货服务，消费者需向其支付违约金，每单100元，直接转入淘宝账户。有顾客因商家未送货，成功获得了这100元违约金的积分补偿。
商家若未按时到访安装，需支付每件商品50元的违约费用。许多顾客在购置定制家具等商品后，常常担心安装人员会延误时间。现在有了这样的规定，他们的心情也就更加平静了。
未提供三年质保服务违约赔偿
商家必须确保商品享有三年保修服务，若未能做到或延迟提供，应向顾客支付赔偿金，金额为商品成交价的15%，上限为1000元，且赔偿金将以天猫积分形式发放。至于某些数码产品，若商家在保修期间未履行保修职责，消费者有权依据本规定捍卫自己的合法权益。
这项规定实际上保障了消费者的权益，购物时人们无需过分忧虑商品使用久了商家可能逃避责任。若商家不履行保修职责，消费者完全有权利索要应有的赔偿。
退换货及收货时间规定
一般商品在七天内可以无理由退换货，双十一促销期间，顾客若全额支付了预售商品（包括定金和尾款），多数也能享受同样的退换货服务。但天猫部分商品和天猫国际的商品不适用此规定。考虑到许多消费者购物时容易冲动，事后可能会后悔，这个规定显得格外贴心，有助于缓解大家的购物心理压力。
在天猫国际购买商品，若选快递或EMS，需等卖家发货后30天，系统自动标注为已收货；若是平邮，收货时间与平时一致，双十一期间不会有变化。这样的处理方式让跨境消费者能更合理地安排等待时间，遇到问题也有充足的时间沟通协商。
看过这些条例后，你对2015年双11的购物节是否有了更深的了解？如果在那个购物节你有参与，是否遇到过商家不合规的行为？请点赞分享这篇文章，也欢迎在评论区分享你的观点和讨论。
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