京东宣战外卖巨头

京东忽然踏入外卖行业，引发了业界的巨大震动。专家们普遍认为，这实际上是对美团、饿了么等大型企业的直接挑战。2025年，京东决定尝试涉足外卖市场，并推出了重大优惠措施，即在5月1日之前加入的商家可以享受全年的零佣金服务。这一政策直接与美团、饿了么的6%-8%佣金比例形成竞争，市场竞争愈发激烈。

这一举动吸引了众多目光，大家都在推测这会不会对外卖行业产生影响。显然，这种竞争手段是把竞争带入了传统外卖大企业的领域，一场外卖领域的“大战”似乎即将展开。

外卖佣金的较量

京东在佣金方面抱有远大目标。他们一开始推出的“零佣金”政策就像一张王牌，对商家产生了强烈的吸引力。尽管《21世纪经济报道》曝光，知情人士指出京东外卖后续的佣金费用可能与美团相差无几，但京东前期不收佣的政策已在市场上引起了广泛关注。

美团一般收取6%至8%的佣金，这是其重要的经济来源。相比之下，京东实行的低佣金甚至零佣金政策，在短期内很可能吸引大量商家。但问题是，这种低佣金策略能否长期坚持下去，已经成为大家广泛讨论的焦点。

转化用户的难题

京东用户基数庞大，然而，要想将他们吸引至外卖平台并非易事。尽管部分用户可能因信任京东品牌或出于好奇而尝试外卖，但要使他们成为稳定的外卖顾客，还需投入更多精力。

京东平台上3C数码产品的搜索量过半，但用户访问时并无点外卖的想法。这与美团用户一打开即能点餐的习惯大相径庭。这种不匹配的情况，对京东吸引顾客和推广外卖服务来说，形成了一个较大的挑战。

配送服务的优劣

京东采用达达集团的“达达秒送”服务来派送外卖，其费用和计算方法与美团、饿了么相似。同时，京东在送餐速度上有着不错的口碑，这一点对那些喜欢快速用餐的顾客很有吸引力。

美团在送餐行业深耕多年，形成了一套完整的配送体系。若京东要超越美团在配送方面的表现，就得在精细化管理及运营上投入更多努力。这涉及到对配送员工作调度、配送路径规划等方面的不断优化。

补贴后的数据尴尬

京东外卖最初依靠补贴迅速提升了订单数量，但这种盛况难以长久。近期，随着补贴的减少，今年一月份，日订单量骤降至两万，日活跃用户数大约两百万，甚至比饿了么的十分之一还要少。

这种迹象表明，依赖补贴吸引的顾客对价格特别敏感，一旦优惠不再，他们就会投向其他平台。京东需要找到更高效的方法来保持用户，提升用户对品牌的忠实度，不然很难走出现在的困境。

盈利与模式挑战

京东外卖遭遇了盈利上的较大挑战。首先，佣金比率极低，这直接削弱了收入；再者，为了给用户补贴，公司的运营成本有所增加；最后，用户数量和活跃度不足，这使得规模经济效应难以显现。

人们对免佣金策略的疑问在于，这究竟是仅仅为了“暂时吸引顾客”的手段，还是其他？若将来改变收费模式，商家和用户能否接受这一点，目前还不确定。京东在努力追赶行业领头羊的过程中，面临如何平衡成本和收益、实现盈利的难题，前方道路崎岖，挑战不少。

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