飞猪旅游平台有哪些特别之处？它能否满足游客的期待？这个问题值得我们一起探究，揭开其中的奥秘。

平台定位

飞猪平台向淘宝用户推出了机票、酒店、旅游套餐等多种服务，并设有网站和手机应用。此品牌主要针对年轻消费者，提供休闲度假的选项。飞猪与阿里商旅共同构成了阿里巴巴集团内的旅游业务板块。我们希望顾客能享受到更加自由和充满创意的旅行体验，并致力于成为年轻群体，特别是海外旅行服务领域的领先者。众多大学生以及年轻的职场人士，在计划出国旅行时，常常选择在飞猪上安排他们的旅行路线。

消费维权情况

北京阳光消费大数据研究院与消费者网共同发布的报告指出，在线旅游消费维权领域，飞猪成为十大热点问题中的八大焦点。这一现象反映出，在成长过程中，飞猪在消费者权益保护方面存在诸多问题，这或许会导致消费者对其信任感降低。例如，有消费者在飞猪预订酒店时，遭遇酒店违约，却未能获得应有的补偿。

未来酒店2.0跨越

飞猪旅行把未来酒店2.0看作是战略发展的关键环节，全方位构建了一个包括用户界面设计、资源整合、酒店运营和行业生态建设的完整体系。我们努力为用户带来极致体验，同时助力酒店实现智能化管理。而且，我们也在努力设立行业新标杆，并借助开放平台共同发展。总的来说，飞猪的目标在于推动酒店服务领域的创新。

信用住与体验升级

飞猪旅行未来酒店的“信用住”服务让入住变得简便，省去了交押金、等查房和排队的麻烦。这种服务让顾客体验到了全新的入住方式，也推动了行业的发展。升级到2.0版本后，服务增添了提前预约离店水单发票、在线选房、智能门锁和自助入住等便利功能，极大地提升了在线预订住宿的用户体验。以从事商务活动的人士为例，当他们外出处理公务时，通过使用“信用住”以及未来酒店2.0系统，大大缩短了等待的时长。

VR选房创新

飞猪旅行引入了VR虚拟现实技术，让用户得以在网上挑选住宿。这项技术是飞猪和阿里巴巴VR实验室携手研发的创新成果。在酒店2.0版本里，这项技术将被更广泛地应用。例如，它能够让消费者在预订之前更直观地体验房间环境，仿佛他们真的身临其境。

自运营解决方案

飞猪旅行借助阿里庞大的用户群体、丰富的数据资源、完善的支付体系以及阿里生态系统的支持，为资源方和运营商提供了自主运营的方案。同时，未来酒店也向酒店行业推出了自主运营方案，赋予了酒店充分的自主权。2016年，飞猪成功吸引了阿里巴巴零售平台的4.23亿用户中的1.5亿成为其用户。此外，在收益管理系统中，酒店能够灵活自主地调整价格。

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