2018年4月9日，上海市消费者权益保护委员会发布了七家海外购物平台的评分详情。这对常买海外商品的用户来说，确实是个不错的参考资料。具体哪家海外购物平台更受欢迎，我们会在下文中详细探讨。
评测范围与方式
本次评测主要针对各平台服务的一般情况进行了检查，没有涉及商品品质和知识产权等方面的问题。评测工作是在电脑上进行的，由上海市消费者权益保护委员会委托上海晶樵网络信息技术有限公司负责执行。在评测过程中，我们在7个境外购物平台各选购了两件商品，共计14件。
便利度表现
七个海外购物网站在操作简便性方面差异明显。乐天、ebay和Overstock这三家网站不提供中文服务，这让众多国内顾客感到不便。另外，乐天、Gmarket和Stylewe.de的筛选选项较少，想要准确找到所需商品既费时又费力。多数平台都提供支付宝或微信支付服务，至少有一种是可选的，这样的支付方式在操作上挺便捷的。
信息完整性状况
七个国际网购平台在信息全面性方面有所欠缺。在这次对奶粉的调查中，我们发现这些网站并未全面展示奶源信息、换奶指南和生产日期等相关内容。各平台在订单确认信息的完整性方面表现不一。比如，Gmarket、Saks和Stylewe.de的信息相对较为详尽。乐天与Overstock只对“地址”、“商品价格”以及“运费”进行了核实，而其他方面的信息尚未得到确认。
服务及时性情况
这些国际购物网站送货速度普遍不尽如人意，运送周期较长。在本次调查的14个案例中，有71%的案例运送时间超过了10天，最长甚至达到18天，涉及乐天和Overstock两个平台。至于客服响应，仅有“Gmarket”和“Saks”两个网站提供在线客服服务，并且能在短时间内，即一分钟内给出回应。五个网站中，其余的都没有提供在线客服服务，用户只能通过发送邮件来取得联系。其中四个网站在不到一个小时的时间内就给予了回复，然而，有一个网站对于客服咨询完全没有做出任何反应。
金额与信息问题
在ebay上，出现了一些严重问题。两个订单的金额和实际支付金额不符。比如，一个订单显示为586.94元人民币，但信用卡实际扣款是616.34元人民币，差了29.4元。另一个订单也类似，页面显示395.87元人民币，实际扣款却是404.77元人民币，差了8.9元。此外，乐天与Gmarket各自持有的样本里，商品详情页面的内容有所不同。
综合结论及建议
测试发现，不同购物网站各有特色。要是您图购物便捷，得留意它们的语言服务和筛选能力。要是您想了解商品详情，Gmarket、Saks和Stylewe.de都挺不错。要是您对服务响应速度有要求，Gmarket和Saks的客服挺靠谱。海淘时大家要小心，得好好比较各家平台的特点，再做出选择。
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