开网店和实体店不一样。实体店即便不精心打理，也可能有客户上门。但开网店若不精心打理，根本不会有客户来。作为网店运营人员，每天的任务很多。下面就来详细讲讲运营人员每天都要做些什么事！
消息处理
运营每天上班后要打开消息中心。在弹出的消息中心窗口中，能第一时间知晓店铺最新交易状况。像前几天，小李运营的店铺在消息里发现一笔大额订单，他及时跟进，促使订单顺利完成。同时，还能掌握平台消息等资讯。这如同给店铺动向装了监控，有情况就能立刻制定应对策略。
另外，要及时回复客户的咨询消息。小张运营店铺时，因能及时回复客户问题，客户便爽快下单。若回复不及时，客户极有可能流失到其他店铺，生意也就做不成了。
商品优化
关键词优化相当关键。每个运营人员都要登录生意参谋去做数据的分析。每天都得检查所选关键词的热度，查看其排名情况。在广东经营网店的小王，每天都会看看自己的关键词是否排在前列。同时还要关注竞争对手所使用的关键词，思考客户会用哪些词来搜索产品。之后依据这些信息来优化关键词。
商品星级优化不容忽视。若待优化产品不及时处理，会影响产品排名。还会影响店铺成交。通过商品体检中心，能查看商品各星级的占比。小赵运营的店铺，商品有诸多待优化项。及时处理并完成优化任务后，店铺权重显著提升。
数据跟进
借助专业工具来跟进数据。除了在1688首页搜索同行跟进数据外，大泽_店长工具功能十分强大。就像在浙江运营店铺的孙女士，使用它的竞品分析功能时，只要输入店铺旺旺ID或者产品地址，就能罗列出竞争者店铺各方面的数据。用这个工具做产品分析也很便利，能让人清楚看到整体情况。
每天都要依据产品各方面数据分析等情况，查看镇店之宝以及橱窗产品要不要更换调整。镇店之宝主推产品数量和店铺交易勋章相关，交易勋章是几A就能推送几个产品。实力商家不依据勋章，能直接推送5个产品。比如说上海有一家实力商家店铺，通过合理调整镇店之宝产品，销售额有了显著增长。
引流策略
要积极参与平台活动来引流。在阿里后台查看专场活动报名情况，符合条件的话必须报名，不符合条件的要设法达到标准。平台活动引流效果不错，运营得花时间挑选适合店铺的活动，还要钻研玩法。小刘运营的店铺因参加活动，访客量大幅上升。
不能忘记维系老客户。店铺的大部分销售额源自老客户，做好老客维系对促进多次成交颇为重要。老客维系工具能够提供老客户数据，借助向老客户发放通知等方式，强化与老客户的联系。比如说四川有一家网店，通过维护老客户，回头客的订单量在总订单中占比很大。
店铺装修
页面布局得合理。店铺页面如同实体店装修。要给客户良好视觉体验。首页布局应清晰。要能让客户迅速找到想买的产品。有一家美妆店优化了首页布局。之后客户停留时间显著变长。
产品展示得突出才行。商品详情页的图片要清晰。图片还要美观。介绍也要详细。一款电子产品优化了详情页。客户购买转化率提高了很多。
总结与回顾
运营店铺得做好几件大事。一是处理消息，二是优化商品，三是进行引流，四是做好装修，五是开展数据分析。这些工作彼此相关，做好任何一项，都有助于店铺成功。运营人员每天都得认真完成这些任务，持续优化，网店生意才会越来越好。
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