客户认知转变
2020年下半年，张勇担任阿里CEO。他认为讨论“买家和卖家谁是第一客户”没有意义。如今阿里进入新阶段，张勇不再担任相关职务。吴泳铭和蔡崇信开始负责阿里事务，对这个问题有了新回答。马云还特别强调，电商网站最大受益者是用户，建设者也应该是用户。抖音、拼多多等平台兴起了。淘宝用户数量出现了分流。阿里管理层因此重新重视用户。这成了阿里战略转变起始点。
业务优先方向
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去年11月吴泳铭担任新职务。此后明确了淘天业务优先级。优先级以用户为先。有三个坚持。消费分级和价格力策略引出淘宝另一重点。此重点是价格力。要开展价格战。中小商家是重要资源。从中可看出用户导向下业务策略的新布局
中小商家利好
今年618期间，淘宝给商家简化了报名流程。符合条件的商家能直接报名商品。这对中小商家好处明显。去年618，淘天开通了针对中小商家的专属营销通道淘宝好价节。还设立了中小企业发展中心。阿里妈妈也推出了扶持计划。靠这些来帮中小商家发展
价格战资源
电商竞争很激烈。要是淘宝准备打价格战。那中小商家就不能被忽视。中小商家数量多。能提供丰富商品选择。其商品价格通常更有竞争力。可满足不同消费层次用户需求。进而成为淘宝价格力策略重要的资源支持。
内容化的探索
淘宝一直担心内容化。新管理层有了新打算。过去一年，淘天在内容电商领域不断努力。采取了一系列措施加强内容建设。为的是吸引更多用户。
内容业务调整
去年底吴泳铭接任。此后淘天进行组织调整。成立淘宝内容电商事业部。把逛逛与淘宝直播一同管理。今年2月成立直播电商公司。该公司提供全托管运营服务。这表明对内容电商颇为重视。
内容投入加大
今年淘宝内容电商会新增百亿现金投入。之前发布了“百亿淘剧计划”。做好短剧可吸引商家入驻。能补足内容电商生态。能吸引更多用户。还能提升平台竞争力。
未来挑战思考
淘天的优势在于货架电商。当前电商竞争很激烈。怎样创新来吸引用户成了难题。内容电商有行动也有投入。但其效果需靠时间来检验。阿里要在新竞争形势下持续发展。还有诸多工作要做
各位读者，阿里这回重新回到用户群体中。并且在内容电商领域投入了精力。你觉得这样的策略会成功吗？
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