今天，关于淘宝88VIP会员被指责区别对待买家的消息成为微博热门搜索，买卖双方的矛盾和平台信誉问题再次引起广泛关注，促使人们探究事情的根本原因。

事件曝光

有消费者在社交平台上上传了视频，视频里显示他有两个淘宝账号，一个拥有88VIP会员资格，另一个则没有会员身份。在同一个店铺，面对同样的销量和商品链接，且两个账号都未曾在该店铺购买过任何商品的情况下，非会员账号出现了首单立减的优惠提示，而会员账号却没有这样的优惠，购买相同商品时价格反而更高。记者就此情况向阿里巴巴方面进行了核实，但截至文章完成时，仍未得到任何回应。

投诉情况

在黑猫投诉网站，输入“88VIP 大数据杀熟”进行检索，可以找到84起相关投诉记录；输入“淘宝 大数据杀熟”进行检索，则能查到252起相关投诉记录。大量消费者的反映表明，这或许并非偶然情况，而是相当一部分人都遭遇过类似问题。

会员体系

“88VIP”是阿里巴巴在2018年对会员制度进行改进时推出的项目。任何人均可申请成为会员，若淘宝淘气值超过1000分，只需支付88元即可续费会员资格，若未达到该分数，则需要支付888元。这项计划最初是为了吸引顾客，但现在却受到质疑，认为其对不同客户区别对待，这确实令人感到非常惊讶。

会员权益

起初，“88VIP”会员可以享受天猫超市、天猫国际直营等商品的全年九五折优惠。后来几年里，这项服务持续改进，又增加了网易云音乐的黑胶VIP年卡、饿了么的超级吃货年卡等福利。尽管提供了这么多好处，但依然无法消除外界对它只对老客户优惠的质疑，导致会员们的信心受到了影响。

过往回应

二零二零年三月，有网友指出天猫超市的八八会员商品标价高于一般顾客。当时天猫超市解释称，是因为新用户享有的特别优惠价没有正确展示，造成混淆，并说明八八会员在最终付款时能享受九五折优惠，并非利用数据对老顾客进行差别定价。不过，近期又出现了新的质疑，让人们对其说法产生怀疑。

行业建议

近些年，网络购物与旅行服务行业多次出现“数据操控哄抬价格”的情况，这类事件经常成为公众讨论的焦点。行业内部人士指出，经营者需要明确合法盈利与虚假定价的界限，在谋求收益的同时，也要关注老顾客的感受，寻求恰当的协调。如果处理不当，导致顾客失去信心，所带来的影响将会非常严重。

有人质疑淘宝88VIP是不是在搞数据区别对待，要是你碰到过类似情况，欢迎留言区说说，同时请多给这篇文章点个赞，再转发出去，让更多人知道这件事。