就在临近春节这个时候，好多热衷于网购的消费者，收到了商家发出的关于快递停止发往偏远地区的通知，而这背后所存在的实则是节日进程当中快递运力以及网络稳定性方面呈现出的现实矛盾。

快递停摆背后的运力短缺

每逢春节前后之际，数量众多的外来务工性质的快递员返回故乡过年，致使末端派送的人手出现极为严重的不足状况。就拿杭州这个地方来说，许多家快递网点将近一半的派送员已然提前返回家里，这直接对收派件的效率产生了影响。这样一种具有季节性特点的人力处于真空状态的情况，使得快递网络难以保持平日里那种全面覆盖的运营模式，偏远地区首先成为了被削减服务的对象，是这样的情况 。

快递公司不是完全停止开展运营的工作，并非如此，而是进入到一种呈现出“半休假”特征与状态的情形里头。举例来说，一些物流网点在过年这个时间段内只是仅安排一个人来值班，主要是去处理那些剩余下来的快件货件以及非常紧急、亟待处理的快件事务，基本上是停止了对于新快件的收取工作。这样一种运营模式的转变切换，是面对节日期间业务数量下降以及人力所要付出的成本上升情况所做出的无可奈何的举动，然而却也直线、明了却又直接地致使了服务所能覆盖的范围出现了收缩变小的状况。

偏远地区成为服务盲区

距离远，且气候条件复杂，运输成本又高的西藏、新疆、青海等地区，在运力紧张之际最先被暂停服务 ，有快递公司客服明确讲，西藏因天气缘故已全面停业，月底其他偏远地区也会停止收发快件 ，这致使这些地区消费者在节前一段时间无法正常网购 。

对电商商家来讲，这表明他们不得不在相关情况出现之前就向消费者讲清楚，并且有必要对自身的经营策略做出相应调整，众多的淘宝店铺在1月底的时候就已张贴出通告，它清晰地将停止面向偏远地区发货的“时间表”罗列出来，这样做虽然把后续的物流方面的纠纷以及客户投诉给避免掉了，然而实际上乃是对一部分消费者购物权利进行了限定 。

电商商家的被动应对

面对快递公司出现的区域性停运情况，网店经营者呈现出十分被动的态势。有一位具备两年女装网店经营经验的卖家表明，订单速度没有办法得到保证，已收到大量投诉。他们所拥有的选择常常仅有两个，要么预先停止向特定地区进行销售，要么索性暂时关闭店铺，等待节后快递恢复到正常状态。

商家的正常经营节奏被这种被动局面而打乱 。商家们为了减少损失 ，只能借助短信 、店铺公告等方式去催促消费者尽早下单囤货 。这种临时性的营销沟通 ，虽能够挽回部分销售额 ，但也将电商业务在物流环节的脆弱性暴露了出来 。

监管部门的表态与要求

邮件管理方面针对快递企业存在的选择性停运这种行为，是有着相关要求的。有此前国家邮政局曾经分发下达通知，其目的在于要求保证春运期间快递所用网络能够正常运行。浙江省邮政管理局在此情况里有相关负责人表明，今年的状况已经相较于去年有了一定程度的改善，并且正在致力于努力去解决相关的一系列问题。

企业实际面临的困难，监管层面是理解的，快递员群体之中大多是外来务工人员，春节返乡去团聚这属于刚性要求，所以在要求企业尽可能正常营业之际，监管部门也会给出一定的调整时间，这展现出政策执行时原则与灵活性二者的结合关系 。

“全年无休”承诺的折扣

即便像顺丰那般宣称“全年无休”的快递企业，于春节期间也会针对部分高端业务予以调整，举例来说，它曾发布公告，在特定时间段停止跨省即日到航空件以及高价值快件的收寄，这显示出，在巨大的节日运营压力之下，根本不变的服务承诺无法百分之百实现。

然而，相较于别的快递公司而言，顺丰、EMS等针对标准快件服务所做出的调整是比较小的，其网络维持着相对完整的状态。这给节日期间仍然存在寄递需求的消费者提供了可供选择的方案，不过一般来讲这也意味着要支付更为高昂的费用。

快递价格暂未波动的背后

出现了一个值得予以留意的现象，即便存在运力紧张的状况、服务范围有所缩减，然而杭城的多家快递公司在那个时候宣称暂时没有进行涨价。这大概归结于激烈的市场竞争情形，致使企业不敢轻易在敏感时段提高价格，以防丢失客户。

价钱维持原状然而服务却打折扣有所减少，实际上这属于一种换了形式的价值方面的调整之举。针对于消费者而言，他们付出了一样的费用，可是有可能没办法享受到和平日里相同范围相同质量的服务。这里面所涉及到的公平性这一问题，同样是值得更加深入地去探究一番的。

春节之时，物流方面的难题每年都会反复出现，您觉得要从根本上处理偏远地区在节日期间收快递困难的问题，最为关键的那一步应当是什么呢？是增添补贴、创新运营模式，又或者是其他的办法呢？欢迎在评论区域分享您的观点，如果认为本文具备帮助作用，也请进行点赞给予支持 。