靠近春节之时，好些淘宝商家忽然告知顾客，新疆以及西藏等偏僻地区马上要停止发货，这使得好多等着收取年货的消费者毫无应对准备。

快递停运原因

快递公司停止了部分偏远地区的服务，这主要是由于春节前后快递员大规模返乡，每年到了这个时候，快递网点的人手就会变得十分紧张，就拿杭州圆通来说，其网点差不多一半的派送员已经提前回家过年了，致使现有员工工作量急剧增加，派件速度显著放缓。

除人员短缺外，恶劣天气 亦是影响因素，西藏地区 因冬季道路结冰 而交通受阻，使快递运输 存在安全隐患，其他偏远省份 像青海、新疆等地，因距离远 且网点少，在人力不足时，常成为首批暂停服务的区域 。

商家应对措施

快要面临快递将要停止运营如此状况时，好多淘宝店铺决定预先告知买家，有一些商家于店铺开头位置挂出通告，清晰地罗列不一样地区的最终发货时刻，像部分店铺写明1月25日之后不会再度发往新疆，2月3日从那时起只接手订单而不执行发货。

有些商家对运营策略作出了调整，转而跟顺丰、EMS等春节依旧营业的快递开展合作，尽管这些快递收费较高，不过能够确保节日期间正常发货，不少店铺向顾客提议尽量早些下单，或者挑选指定快递，以此来防止春节前后没法收到货物。

消费者受到的影响

这一变化对消费者的购物计划产生了直接影响，春节前网购年货及新衣的众多顾客，特别是偏远地区的买家，忽然发觉商家无法发货，有些已下单付款之人，只能去申请退款。

一众消费者之中，有部分无可奈何转向实体店去购物，或者抉择价格更高的顺丰快递来寄收物品。亦见些顾客鉴于担忧收货延迟，便索性取消了订单。对于习惯网购的年轻之人而言这一回打乱掉他们着手准备年货的节奏 。

监管部门的态度

浙江省邮政管理局作出回应，称已经接到了相关方面的反映，并且正在督促快递企业尽可能维持服务，监管部门明白快递员春节返乡的需求，不过也要求企业合理地安排值班，用以保障基本运营。

邮政部门同时表明，要是消费者碰到无故停止服务的状况，或者遭遇到乱收费的情形，能够借助12305展开投诉。他们会依据《快递服务国家标准》，针对违规企业作出处治，以此来维护消费者的合法权益。

不同快递公司对比

各快递公司，在春节时的运营安排，并非完全一样，既存在差异。其中，顺丰发布公告表明，除去部分加急业务有所调整以外，标准快件方面的服务大致依旧正常运转。再者来讲，EMS同样表示，在春节那段时间会照常进行运营工作。还有就是，“三通一达”等那些民营快递，大多数会降低服务的区域范围。

从1月底起始，圆通、韵达等公司相继暂停西藏、新疆等地的收件业务，江浙沪地区的服务虽仍在继续，然而速度将会变慢，消费者寄件前去最好先行咨询当地网点 。

未来改善方向

解决春节快递难这一问题，需行业一同付出努力，有专家给出建议，快递公司要构建更具灵活性的人力调配机制，像在高峰期临时增添员工，可以斟酌在偏远地区设置更多合作点，提升末端配送能力。

从长远的角度来看，促使快递行业朝着智能化以及自动化的方向发展，将会对缓解人力方面的压力有所帮助，举例来说，增加自动化分拣这类设备的投入数量，对运输路线进行优化处理，均能够实现效率的提升，进而减少对于人力的过度依赖 。

于春节之前进行网购之际，你有没有碰到发货困难这样的情况呢，欢迎于评论区展开你的经历分享，要是觉着本文具备用处，那就请予以点赞给予支持哦！