试水过往
去年初,京东APP开始对外卖领域进行初步尝试。众多咖啡店、奶茶店以及知名连锁餐饮品牌,纷纷采用快速配送手段,逐步参与到这一领域。不过,当时这种尝试还仅限于小范围,京东对这项业务持保守态度。在此之前,京东主要集中精力在即时零售领域,比如京东到家、京东秒送等业务得到了广泛推广,但在外卖市场,京东的涉猎并不多。
传闻兴起
最近,有关京东进入外卖领域的消息在市场上引发了热议。据了解,京东外卖的佣金费率只有5%,这个数字比美团低得多,在业内算是很低的。这么低的佣金率自然吸引了众多商家和消费者的关注,大家都在猜测京东是否真的打算大举进入外卖市场。
高层表态
辛利军,京东高层,透露公司正考虑涉足外卖行业。不过,何时正式行动,还需看公司自身实力和人才队伍的构建。目前,京东同城餐饮业务部负责外卖,但那主要是为了补充同城业务,并未尽全力。这也说明京东最初对这一项目的重视程度和投入并不高。
战略升级
2024年,情况发生了变化。即时零售成为新的竞争热点,京东对外卖业务的态度变得更为重视。达达集团全面加入了京东体系,同时从美团那里挖来了副总裁郭庆。郭庆加入后,京东的即时零售业务有了提升,推出了“秒送”服务,品牌形象也有了新的定位,与美团全面对抗。
市场现状
美团的一位配送小哥说,近两年美团平台上的快速购物业务进展迅猛。现在很多消费者已经养成了通过美团购买日常用品、糕点、花卉等商品的习性。他每天送出的40个订单里,有40个是即时零售订单。这一现象反映出即时零售市场正在快速扩张,消费者的购物习惯也在逐渐养成。
竞争策略
京东进军外卖领域,必然要与美团外卖正面交锋。目前,京东的策略集中在提供优质服务上,因为消费者对外卖质量存在顾虑,投诉事件也时有发生。这为京东带来了发展空间,那些重视品质的消费者更倾向于选择它。此外,从市场分析来看,若一开始就与美团全面对抗,可能会引发对方的强烈反击,同时也会增加京东的投入成本。所以,京东现在要在商家板块加紧投入,丰富商品类别。另外,实施“全年无佣金”的优惠策略,以吸引更多商家加入,这同样是基于这样的考虑。
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