在网上购买物品时，如果包含运费补偿，那么在需要退货或换货时就不必担心要自己承担寄送费用，这种服务让人感觉非常安心，像是吃下了一颗定心丸，不过它具体是怎么运作的，又有哪些事项需要留意呢？下面就让我们一起来学习一下。

发起退换货申请

对在淘宝买到的物品不中意，打算退货或换货，得先在网站提交申请。打开“我的淘宝”界面，点中“已买到的商品”，寻到要退换的物件，按着旁侧的“申请售后”操作。再挑“退货退款”和“换货”里头的一个，把退货的来由等要填的资料填妥，申请就能提交出去了。小王买到的衣服和想象的不一样，他依照这些要求去操作，并且有耐心地等商家确认情况。

卖家审核寄回商品

卖家同意退款时会告诉你退货的地点，你需要把商品送回去。寄快递时，快递单据一定要收好，这是重要的凭证。现在很多快递企业支持网上下单，下单时可以看看是否可以用运费险来支付，这样的话后续处理会方便些。老李自己先出了运费寄快递，这样会比较麻烦。

系统触发理赔流程

卖家确认收到商品没有问题，系统就会启动运费险的理赔程序。赔偿金额的多少，要参考商品寄出的地方、客户收货的地方，还有运输公司的收费标准来决定。一般情况下，卖家确认收到货物的两天之内，赔偿的钱就会打到您的支付宝账户。小张上次退货，很快就拿到了赔偿的钱。

注意运费险范围

许多物件不附赠运输风险承担，有些必须另外购买，像特别定制的商品一般没有这种服务。比如姓赵的女士定制的家具，就没有运输风险承担，要是想退货或者换货，运费得自己承担。

关注理赔金额差异

运费保障的补偿限额是事先设定的，和实际运费可能会有出入，如果实际运费超过了这个限额，超出部分就需要买家自己负责，刘先生退回的商品，实际运费比补偿金额多了二十元，所以这部分钱需要他自己来出。

把握退货时间限制

务必准时递送退货申请，同时完成所有退货流程，不然理赔会出问题。孙先生错过了申请的截止时间，因此运费险最终没能拿到补偿。

运费保障确实挺实用的，但使用时得留意几个要点，这样它才能正常发挥作用。你在淘宝购物时，有没有遇到过什么有意思的事呢？快给这篇文章点个赞，也把你的经历分享出来吧！