在“双十一”进行购物时，最担忧的是什么呢，是刚完成购买行为后商品就出现了价格下降的情况，这使得人的内心感到憋屈不已。而在今年，淘宝推出了一项全程价保的服务，该服务能够让消费者做到安心购买，不用再为购买到价格更贵的商品而忧心忡忡。

价保规则新变化

今年淘宝的价保规则覆盖范围变得更广泛了，除去商品售价直接出现降价情况外，还涵盖优惠券变动、折扣活动等致使的价差，甚至就连限时折扣、满减优惠都被归入价保范围之中，这表明消费者在11月26日前都能够享受到价保服务。

具体而言，消费者买下带有价保标识的商品后，在价保的期限之内要是发觉同一商家的同一商品出现了降价的情况，均能够借助“一键价保”去申请退差价，这项服务会持续到11月26日，给消费者给予了更长的保障期限。

操作流程详解

申请价保之事操作颇为简单轻松，用户仅需开启手机淘宝，步入“我的淘宝”页面，寻觅到“官方客服”选项，点击进入而后挑选“价保中心”便可，系统会自行辨别契合相应条件的订单。

用户于价保中心页面，能看到所有支持价保的订单列表，点击“一键价保”按钮，系统会自动比对购买时价格与当前价格，若发现降价，差价会直接退回支付账户，且整个过程无需联系客服，既省时又省力。

双十一时间调整

今年双十一，时间安排出现了新变化。预售期于10月24日晚上8点起始，相较于往年时间更早。这样的预售模式，能让消费者提前将心仪的商品锁定，防止双十一当天因为流量过多致使页面崩掉而无法实施购买行为。

11月1日至3日，这是正式活动的一个阶段，11月11日当天，这是正式活动的另一个阶段，正式活动分为这样两个阶段，这种时间安排分散了购物高峰，使得消费者有更充足时间挑选商品，还减轻了平台系统压力。

新增长辈模式

淘宝针对老年用户群体，特别推出了长辈模式，该模式提供专门的人工客服，人工客服通过语音电话帮助不熟悉智能手机操作的老年人完成购物，这项服务考虑到了不同年龄层用户的需求差异。

人工客服会耐心地指导老年人群体实现商品浏览操作，人工客服会耐心地指导老年人群体达成下单行为，人工客服会耐心地指导老年人群该支付这类活动，人工客服还能够协助处理退换货相关问题，这使得更多年纪较大的消费者也能够参与至双十一的购物狂欢当中，这使得更多年纪较大的消费者可以感受便捷的网络购物体验 。

预售模式优势

对于买卖双方而言，预售模式是存在益处的，消费者能够提前锁定热门商品，进而避免缺货风险，商家可以依据预售数据精准预估产量，从而避免库存积压，此模式达成了资源的优化配置 。

就消费者而言，通常预售期可享额外优惠，像定金膨胀、赠品加码这类福利，这些优惠同价保服务相融合，使得消费者既能提前抢到喜爱商品，又无需担忧后续降价风险。

服务升级意义

从预售模式转变为长辈模式，而后又有全程价保，这些变化表明电商平台正从追求规模朝着提升服务质量变化。今年双十一的这些创新举措，体现出平台以用户为中心的发展思路。

这些服务的升级，其一提升了购物体验，其二推动了行业服务标准的提高，消费者会享受到更贴心的购物服务，消费者还会享受到更便捷的购物服务，这对建立更加健康的电商生态有帮助，这对建立更加可持续的电商生态有帮助。

在今年双十一购物期间，你最为看重的究竟是价格方面的优惠呢，还是在于服务层面的保障呀？欢迎于评论区内分享出你的看法哟，要是感觉这篇文章对你是存有帮助的，请采取点赞予以支持呢！