在每年春节来临之前，各大电商平台所举办的年货节，都会掀起一轮消费热潮，随后快递单量也会跟着急剧增加，然而在“春节不打烊”这一情况的背后，是平台面临的多重考验，是商家面临的多重考验，以及是快递公司面临的多重考验。
春节电商竞争态势
年货购物需求集中释放之际，电商平台纷纷推出折扣举措，还推出满减活动以及限时秒抢活动。淘宝、京东、拼多多等平台，于1月中下旬之际加大广告投放力度，并且借助直播带货的方式进一步拉动销量。消费者对于即时配送的期待程度越来越高，而这也推动着平台在物流体验方面展开竞争。
电商平台之间争夺用户的关键策略是“春节不打烊”，特别是在一二线城市，平台借助承诺“当日达”或者“次日达”去吸引看重时效的消费者，这种竞争不但提升了用户体验，还助力平台在节后保持较高的复购率以及市场份额。
物流压力与资源调配
春节那段时间，订单量急剧增多，快递公司遭遇到了运力不够以及人力短缺这两种压力。部分快递网点在节前两周的时候就出现了积压情况，好多快递员都回家过年去了，致使末端配送的人手变得非常紧张。为了应对这种状况，快递企业采用招聘临时工、提升派件补贴的方式来减轻压力。
为了应对出现的订单高峰，电商的平台以及物流方面的企业需要提前去规划仓储还有干线运输资源。部分地区遭遇到了雨雪天气，这进一步对配送效率产生了影响。一些企业借助智能分单系统以及动态路由规划，尽可能地去缩短配送时长，不过要完全消除延误依旧是比较困难的。
供应链协同挑战
春节期间，供应链面临的挑战，不单单在于配送方面，而且还关联到仓储环节，以及分拣工作，还有末端协同事宜。部分电商仓库，在节前的时候，出现了爆仓状况，导致订单处理的速度有所下降。与之同时，生鲜类商品以及礼盒类商品，对于时效有着更高的要求，一旦衔接过程不顺畅，就容易引发客户投诉。
供应链方面的专家指出，好多电商企业尽管承诺了“不打烊”，然而服务深度存有差别。一些规模较小的商家在过节前提早终止发货，可是大型平台凭借跟物流企业深入协作，达成了从仓储直至配送的一整条链条的协同，所以在高峰期依旧维持着较高的履约水平。
部分地区服务覆盖不足
即便“春节不打烊”已然推行了好些年，然而于乡镇以及偏远地区而言，配送服务依旧存有盲区。一些农村消费者在年货节期间下了订单之后，需要等候比较长的时间才能够收到货物，甚至于部分区域被默认成“不支持配送” 。
在行业发展进程里，下一阶段之重点乃是提升覆盖区域之举。有部分快递公司，借助与本地便利店以及驿站展开合作的方式，去尝试达成扩大末端覆盖的目的。然而，在那些人口呈现分散状态、单量处于较低水平的区域当中，维持高效服务这一行为所需要付出的成本是比较高昂的，所以依旧需要去探索更为具备可持续性的配送模式。
价格调整与服务平衡
春节那段时间，有部分快递公司会提高运费，每一单的涨幅处于2元到5元这个范围当中。一方面是因为临时人力成本出现了上升，另一方面和运输资源紧张存在关联。一些消费者针对此表达出理解之情，不过也有人心里忧虑涨价之后却没能相应地提升服务质量。
业内专家明确表示，价格的调整应当做到公开且具备透明度，从而防止部分企业趁机进行恶性的涨价行为。对于快递公司而言，其必须要在有效控制成本以及充分保障服务这两方面探索找寻到平衡状态，借助精细化的管理方式以及技术手段来缓解因成本产生的压力，而绝非是单纯地把成本转嫁到消费者身上。
用户体验与消费建议
对于消费者来讲，春节期间进行网购时，需要留意发货的时间以及物流方面的政策。有部分商家，尽管在平台上标注的是“正常发货”，然而实际的配送情况有可能会存在延迟。在此建议消费者，要提前去下单，避开物流的高峰时段，并且优先去选择提供物流保险的那些商家。
当下单具备高价值或者生鲜类商品之际，能够主动去联系客服从而确认发货的安排。要是碰到配送方面的问题，借助官方渠道进行沟通大多会比自己去联系快递更加有成效。留存订单的截图以及物流跟踪的记录，对后续维权是有帮助的。
于今年年货节购物之际，你可有碰到发货延迟或者服务未达标准的状况呢？欢迎于评论区去分享你的经历哟，要是觉着本文具备助益，请点赞予以支持并且转发给更多的友人呀！
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