就在今年，“双 11”购物节已然画下句点，各大平台所交出的那份成绩单，依旧是十分夺人眼球，然而，就在这般热闹可观的数字背后，有一个尤为值得深入去予以留意与关注的变革正在逐步发生，那便是，消费者已然不单单只是一味地紧盯着呈现于眼前的低价，与此同时，电商平台之间相互竞争的核心要点也已经从以往单纯的价格之争转身朝向了购物体验以及运营效率等方面的进行全面性的升级。
AI规模化应用成为新引擎
购物节期间，AI并非只是个别功能的点缀，而是深深融入了消费的全链路之中。北京有一位消费者运用淘宝的“AI万能搜”，仅仅说了一句话，就获取了精准的商品推荐以及比价信息，这其中承载着AI导购的规模化落地过程。反观商家，AI已然从降本工具转变为增长引擎的角色。 京东的智能客服系统助力中小商家，把售前咨询转化率提高了37%，进而直接带来一番生意增量。
淘宝平台上，有超500万商家借助AI工具经营，这些商家覆盖从数据分析到内容制作的整个流程。一家从事服饰经营的商家，利用名为“AI美工专家”的工具，在短短几分钟内，就生成了多条具有不同风格的短视频素材，这使得内容产出效率得到了极大提升。通过统计可知，在大促期间，天猫平台上由AI生成的图片以及视频素材的总量，高达1.5亿个。
理性消费推动周期拉长与玩法简化
推动“双11”变革的根本动力乃是消费者心态的转变，从往昔的“冲动囤货”转变至现今的“按需购买”，理性消费成为了主流，为此各大平台主动延长促销周期，给予消费者更为充裕的决策时间，与此同时，繁琐的优惠计算规则被大幅度简化，“官方立减”、“一件直降”成为了今年促销的关键词。
平台补贴方式愈发精准，京东主打官方直降，淘宝直播发放30亿元用以定向抵扣的定金红包，抖音借助超级福袋，小红书依靠重点单品扶持，借此实现对目标用户的精准触达，这般转变减轻了消费者的比价困扰，还使得营销资源的使用效率得以提升。
品质化与体验式消费崛起
今年“双11”，消费升级趋势展现得极为明显，京东平台上，定制新品的成交额已然达到去年同期的5倍，宠物用品、户外装备这类能满足情感需求的商品十分受宠，除此之外，服务类消费增长明显突出，好多消费者会在此期间选取预订机票、酒店等旅游产品。
同样火爆的是线下体验式消费，在京东MALL诸如此类的线下门店所设立的DIY电竞体验区那儿，消费者能够亲身去试用产品，并且还能够一站式地购齐装备。数据表明，在大促的关键节点，全国范围内的京东MALL客流同比增长了30%，家居品类的成交额增幅竟是高达191%，这显示出线下沉浸式体验具备强大的吸引力。
线上线下融合进入深水区
线与线外的界限越发不清晰，消费者能够于店铺实地感受商品，接着经线上进行下单，再配送到家，平台凭借大数据剖析，为线下店铺精确引流，京东于近280家自营店铺开展的“超级好买内购会”，精确预约客户数量较同比提高130%，单日成交量创造出历史最高纪录。
这种融合并非仅于大卖场发生，还让无数中小实体店受惠。全国有将近百万家线下门店参与了美团闪购举办的“双11”活动，依靠平台的流量以及即时配送网络，街边的这些小店也成功地融入了大促的洪流之中，进而分享了增长带来的红利。
即时零售成为竞争新阵地
具备“分钟级送达”特点的即时零售服务，于今年“双11”首次开展了大规模压力测试，进而展现出相当巨大的潜力。饿了么App经升级变为“淘宝闪购”进而加入到战局之中！并且京东外卖合作品牌的日均订单量达成了倍数级增长！
有数据表明，淘宝闪购给平台带来的新用户，这些新用户所生成的电商订单数量已然超过了1亿笔。而超过3.7万个品牌以及40万家线下门店都接入了此项服务。即时零售正在变革消费者对于“快”的预期，平台的竞争层面从价格延伸到了履约速度，这将会成为未来大型促销活动的核心竞争领域。
商家经营全面步入智能化
当下，AI这类数字技术正全方位地变革着商家的经营模式，除了前面所讲的客服领域以及内容创作方面，AI于数据分析范畴、营销策略拟定等诸多方面同样起着关键作用，淘宝天猫商家工具负责人披露，运用“AI生意管家”的商家在大促期间平均运营效率提高至原来的1.5倍。
先说对于中小商家来讲，平台所提供的低成本乃至免费的智能化工具。这工具极大地降低了他们的经营门槛。然后京东面向中小商家免费开放智能客服的高级功能。并且淘宝天猫的AI工具也助力数百万商家达成了流程减负。这就意味着，技术普惠正使得不同规模的商家都能够更公平地参与竞争。
今年“双11”出现的这些新变化，这是否表明你已然完全告别了熬夜去抢购、费尽心思拼命凑单的那种购物模式。对于未来而言问你更期望电商在哪个方面带来更进一步促使体验进行升级，欢迎于评论区去分享你自身的看法，要是觉得文章是能够有收获的，可别忘了点赞以及分享。
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